我对嘉里粮油IT规划的理解

君欲善其事，必先利其器

嘉里粮油集团是一个包括10个生产企业、年销售收入为400亿元左右的大型粮油企业，在我国粮油企业中占有重要的位置，嘉里粮油的战略目标就是成为我国乃至世界上最优秀的粮油企业。嘉里集团在发展壮大的过程中不断地对自己进行完善，形成相对较为科学的管理体系和管理制度，但是当企业规模逐渐扩大的同时如果基础建设不能与企业的战略和规模相匹配就会出现一些管理上的漏洞和误区。在企业或集团的管理模式下，战略是行动来实现，而为了保证行动能在符合战略的轨迹中运行就要有相应的控制和绩效考核；但上述三项都不是无源之水，无本之木，其支持体系就是包括制度建设和文化、价值观等在内的基础结构以及包括信息系统等在内的过程工具，这两者是上述战略、行动和绩效考核的基础和关键。其中信息系统的建设不仅能保证战略、行动、绩效考核的一体化，同时还可以使三者得到完善；另外信息系统的建设也可以使基础结构得到逐步完善，在信息系统的基础上可以完善企业的组织结构使得企业组织结构更能够快速、准确的行动以满足战略的实现。一言以蔽之，如果企业或集团欲在上述四个方面得到完善，欲成其事必须要进行信息系统的建设，只有磨砺了这个利器才能最终实现企业的战略目标。

嘉里粮油集团处在竞争激烈的快速消费品行业，现在行业内部竞争的加剧使得处在行业内部的企业不再以产品为中心，而是满足顾客的需要为主要出发点，为客户提供最好的解决方案。要求及时、准确地将客户的需求信息反映到企业的各个业务环节，并最终能为客户提供最好的解决方案。而为了实现这一市场目标，必须要求企业战略、行动、绩效考核、基础结构、过程工具的全方位的改变，作为基础的过程工具将必须先行，适应现在的市场竞争状况以及满足市场对企业提出的新的要求。

鉴于对嘉里集团业务的理解、企业本身信息化状况以及对信息化需求分析等的结果，我们建议：嘉里集团建立起以ERP、KM两大系统为主的信息系统，其中还包括企业现在存在的KMIS系统等，首先要做的事情就是对各个信息系统进行边界确定，即各个信息系统的功能确定。其中ERP系统主要处理的是结构化的数据，主要是为了满足业务发展的需要，并确定ERP的实施边界，包括采购、生产、设备、质量等模块。KM系统主要处理的是非结构化数据，主要是为了满足企业战略的实现。在两大信息系统的基础上建立包括采购、生产、销售、研发、质量、项目等9大信息平台。时间安排上鉴于企业的规划和信息系统建设的现状和规律为一年松土、二年建设、三年推广，逐步稳妥地实现信息化的最终建设。

符合嘉里集团的战略规划

鉴于嘉里规模的扩大和集团对嘉里的规划，嘉里集团战略的规划主要体现在两个方面：集中管理的实现以及三大责任中心的形成。在现阶段，采购和销售在某种程度上实现了集中管理，但因为手段并不先进，只具有集中管理的形式而无集中管理的实质；生产上各个生产企业之间还是独立的，例如财务上各个企业就有自己独立的财务机构，表现在对于同样的经济业务财务核算方法和成本计算方法有很大不同，不仅造成人员上的浪费同时也不利于管理上的决策，因此必须实现集中管理。与集中管理相对应的就是三大责任中心的形成，也是为了更好的对行动进行考核以保证行动在战略允许的轨迹上运行。因此，在IT规划上就要体现管理战略的实现，表现在我们要考虑系统的选择以及选择系统的实现方式。例如我们选择符合大型复杂企业集团要求的ORACLE或者SAP系统，并且在实施模式上要满足集团化管理的要求，对各个生产企业的角色进行界定并将各个企业整理的数据进行汇总。

符合嘉里集团业务现状对信息系统的需求

企业信息化的建设要建立在分析业务现状需求的基础上，嘉里粮油这个大型的快速消费品企业生产产品主要有小包装油和特种油脂，从整个价值链来看：采购环节主要由深圳嘉里负责，但是采购环节中采购决策是关键，但采购环节的决策受到库存量、生产计划、原料油市场情况以及其它因素等影响，而生产计划又受到销售计划、库存状况等因素决定。除了采购、生产和销售以外还要负责新产品开发的研发、以及负责产品质量的质量管理等环节。对于快速消费品行业大体在市场上有两个策略：不断研发出新产品以满足市场上消费者的需要以及及时准确地向消费者提供现有产品，本文仅考虑向消费者提供现有产品这一情况。对于嘉里粮油而言，其最大的特点是产品品种较多，且市场变化较大；因此产品营销管理在信息系统的建设过程中起着关键作用，并且小包装油和特种油脂的营销模式差别较大要分别给予不同的考虑，因此在IT规划中就要充分体现企业的业务现状的特点，建立了包括以上各个方面的信息平台。

提升嘉里粮油管理水平和业务能力

IT规划从根本上要与企业的管理现状相联系，否则信息系统只会成为很好的摆设而不能提高企业的管理水平和业务能力。在建设信息系统的时候要充分考虑到对企业管理水平和业务水平的提升，原因有两点：一、企业现在的管理水平和业务能力还有改进的余地，信息系统建立的基础和目的就是提高企业的管理水平和业务能力，否则，信息化的建设只不过是使企业现在管理和业务上的缺陷更快、更准确的实现，实际上是扩大了企业管理和业务上的缺陷；二、大型信息系统本身建立的基础就是相对完善的管理现状，在管理和业务能力低下的前提下盲目建立信息系统多半不能取得应有的效果。鉴于此，信息体系的建设可以提高企业的管理水平和业务能力。例如：BI系统就是为企业决策层提供决策使用的报表和分析信息。在信息系统支持下，可以纵向和横向地分析企业的信息数据，准确及时地向决策层提供决策使用的数据，在没有信息系统的条件下时难以满足的；并且在其他子系统的支持下，可以将企业价值链上的信息都能有次序地提供给决策者，提升了企业的管理现状。另外，营销体系的建立使得营销人员能结构化地处理与市场和客户相关的问题，将某些可以标准化的业务行为标准化以提高业务能力。

充分考虑业务活动的变化

    信息系统耗资巨大，因此在信息系统建立的过程中要充分考虑到业务活动的变迁，使得业务活动在发生一定改变的前提下依然能够满足业务的需要，这就要求在建立信息系统的时候要尽量充分地考虑到业务活动的变迁。在嘉里粮油IT规划过程中，从总体上建立了符合企业集团现状的信息体系同时也考虑了业务活动将来可能的变化。例如在承认现在业务状况现状的同时也考虑到将来三大责任中心的形成对业务的影响，在信息系统建设时将三大责任中心的形成考虑进来。但是也不得不承认：信息系统建立时还不可能充分完全地考虑到企业业务的变迁，当企业业务活动发生充分质的改变的时候就是IT规划重新进行的时候了。