浙江平湖市公司打造高效卷烟销售网络

以人为本、科学管理，这是推动行业发展跨上新台阶的助推器，同时也是提高卷烟销售网络运行管理水平的重要手段。浙江省平湖市局（公司）在网络建设上注重遵循和提倡以人为本、科学管理的思想，并付诸于行动，实实在在的提高业务工作的绩效。

以人为本融入到网络建设中，就是要重视网络聘用职工和网络零售客户资源的开发和维护。随着新的一库制大配送网络运行构架的建立，平湖市局（公司）在网络资源，特别是人力资源的整合上迈出了坚实的一步，按照合理分工、协调运转的原则，形成了融卷烟销售、物流配送为职能的客户服务部和配送服务部，并形成了客户经理、电访坐席员、送货员、分捡员、结算员等五类分工明确的团队，进一步夯实了管理基础，理顺了管理体系。

新制定的网络员工业绩考核方案以按劳分配为原则，充分尊重网络员工的付出和辛劳，以差异化管理为抓手，形成了公开、公正、公平的网络员工考核体系，力争以最大的限度调动不同岗位员工的积极性和主动性。以人为本更可以理解为网络建设的以客户为本，广大零售客户是卷烟商业企业赖以生存的土壤，建立和维护与零售客户更为密切的合作关系是网建的重中之重。业务部门在新的架构成立后，迅速组织了零售客户分类管理，为实施差异化管理建立了数据资料，也是为重点客户提供更为优质的服务提供了新的途径。科学管理运用到员工管理中，就是要强化服务意识、以信息化为载体，提高管理的精准度。业务经营工作还处于从经验管理向科学管理的过渡阶段，实施科学管理，首先是树立和强化服务意识，形成领导服务员工、上级服务下级、科室服务基层、员工服务客户的良好氛围，推动各项工作的开展。

科学管理是依托于整个社会的信息化而产生的，烟草行业这几年的信息化建设力度很大，初步形成了较为完整的信息平台，为实施科学管理奠定了基础。客户关系管理系统是一个全方位的客户信息分析系统和业绩销售考核系统，能迅捷的测算客户类别实施分类管理，业绩考核系统可以按照设定的指标，自动测算业绩水平。信息化的不断进步为实施科学管理，提高管理的精准度提供了强大的帮助，这也是平湖在信息化过程中尝到的甜头。
 
来源:烟草在线平湖消息