以数据为中心实现兖矿集团信息资源建设

　谈及企业信息化的目标，许多企业领导都会斩钉截铁地答道："为了节约成本。"回答无疑是对的，但它不全面。因为在当今国际形势复杂多变，国内外市场快速变化商业下，企业领导者还必须清楚知道怎样面对迅速变化的商业环境做出及时的反应，清楚自己怎样作为，才不被变化的市场所淘汰。明确地说，信息化的目标就是以信息化的手段提高企业对市场的反应能力。以流程型企业为例，就是以信息化的手段，实现应对市场的管、控、营一体化。

　　通俗的说，管、控、营一体化是指靠信息化手段支撑，企业成为一个协调运作的整体，而协调整体的基本要求就是这三个层面的信息畅通，使供应、生产、销售三个环节处在整体最优的状态。即供应能够按照生产能力的客户的要求准时供应数量恰当，质量合适的原材物料；生产能够按照客户的要求，最大限度地利用原材物料和能源，准时产出合格产品，销售则按客户的需求及时提供产品，提供优质及时的服务，并不断把市场需求和客户要求落实到供应和生产过程中去。三个环节像一个DCS系统一样，针对市场处在整体最优状态。

　　要使整体处在最优状态，必须有统一的管理和及时的协调，即人的管理，需要决策，必须依据客观的数据：客观的生产数据（设备、和DCS），供应数据（原料价格和质量），销售数据（价格、销售和客户需求）；环境数据：水、电、汽等指标；具备了统一管理下的整体最优，就是管、控、营一体化，只有真正实现了管控营一体化了，才能真正地快速对市场需求做出及时反应。这就是管、控、营的真正意义，也是我们企业信息化的目标。但理想与现实间总存在差距，在具体的企业信息化过程中，管、控、营间却存在着"信息孤岛"的现象，如何解决它？重视信息化资源，做好前期规划，也许是不二路径。

　　"孤岛"滋生

　　如今，在企业运营中由于"信息孤岛"而造成的生产、管理和供销之间的矛盾已经逐渐凸现，并且随着生产规模的不断扩大，这些矛盾必然上升为制约企业发展的主要矛盾。不管是在离散型制造企业还是流程型制造企业中，首先是主导产品生产过程控制和管理之间的矛盾，虽然生产过程采用了不少类似的DCS、PLC的自动化控制，但是生产过程的关键数据不能及时准确地流向管理层，控制和管理是各自的"信息孤岛"，导致在管理层面反映的数据，出现客观数据少、人为数据多的现象，使管理层的生产数据失真，不仅给管理带来了不必要的麻烦，还挫伤了一线工人的积极性。直接影响生产的数量和质量。再是管理与供、销之间的矛盾，突出表现是管理的核心，财务管理与销售管理和供应管理彼此之间也是"信息孤岛"，许多应该及时发现的问题要等到月底甚至年底才暴露出来，如形成较大数额呆坏帐的主要原因之一就是这些"信息孤岛"造成的。三是产品和客户之间的矛盾，由于缺乏现代化手段支撑，或有手段下的各自的信息独用，就无法实现大产品优服务的目标，导致客户怨气沉积，甚至客户流失。本来规模生产的目的是带来规模效益，由于上述矛盾的存在就导致了产量与效益不能同步增长的矛盾。我们在实施企业信息化的时候，必须要看到这些实实在在的矛盾，并且去解决这些矛盾。

　　良药何在

　　解决这些矛盾的前提首先是提高对信息资源和信息资源规划的认识。不少企业在信息过程中喊"视信息为战略资源"，这不是一句空话，具有实实在在的内容，必须提高对企业信息资源的认识，才能从根本上激发实施信息化的动力。对信息资源和信息资源规划的认识，还是用货、车和路、与数据、微机和网络的例子对比说明更清楚。修路买车的目的是运货，如何提高运输效率、挣的更多的运费，关键在把货组织整理成标准集装箱，先进国家已经这样做；微机、网络处理的是数据，提高效率的关键也自然在数据的规划与组织。而信息资源规划就是数据规划组织的有效措施。视信息为资源，提高信息资源利用率，既是企业信息化的出发点，又是信息化的归宿。

　　在实施企业信息化过程中必须按照"三分技术、七分管理、二十分数据"的规律办事，这不仅是重视信息资源的真实写照，这更是中国企业信息化的国情、企情和实情。一个企业的人力资源管理系统就遇到了这样的事情：工资、保险、组织子系统中代码不统一，导致歧义的统计结果，只得费时费力作对应"表"，这就是不注重信息资源规划，没有统一标准，无法实现信息资源共享"惹的祸"。

　　应该看到现在的事实："信息孤岛"对整个信息化的危害和信息资源规划在信息化中体现的好处，都是在"冰山的一角"。对"信息孤岛"的问题单从应用方面去解决，就是所谓的在各应用系统之间做"接口"，它会随着应用的扩大和集成度的提高，成为信息化应用系统的"不治之症"，导致整个应用系统废弃！今天"信息孤岛"显现的危害是"冰山一角"，系统越大、应用范围越广，带来的危害也就越大。造成实实在在的信息化风险。而是信息资源规划在信息化中体现的好处也是"冰山一角"。现在核电、航天、电业、中石油、中石化、电信的许多大企业集团都认识到信息资源的价值，信息资源规划对信息化建设的深远意义，投巨资搞信息资源规划，消除"信息孤岛"，实现信息资源大陆共享。所以信息资源规划对整个企业信息化的贡献将随着人们对信息资源认识的提高、应用的广泛而不断增大。大家务必提高对信息资源和信息资源规划的认识。

　　规划先行

　　管、控、营一体化的目标宏观十分笼统，没有企业的整体信息经规划就无法实现这一目标。古人云："预则立，谋而发。"；项目的成败，决策因素占60%-70%，企业信息化的决策依据就是项目的总体规划，试想建造一座大厦，而设有设计图纸和施工方案，大厦能否建造起来，即使建造起来了，用料、施工、大厦的质量等会是什么样子？而信息化工程的复杂程度并不亚于一座大厦，更甚信息化工程与人的直接联系，是建筑工程无法比拟的。建造一座一般的公寓或写字楼都有那么一堆图纸，信息化工程实施前的基础工程，企业与信息化项目管理咨询商合谋，精心规划是实现目标的首要步骤。

　　一个较完整的企业信息化建设规划应该包括：企业信息化战略、应用、建设、基础、数据和组织规划。信息化战略规划源自企业的发展战略，是其它几个规划的纲，指出信息化建设的方向和目标；应用规划确定为实现目标应该做那些应用系统，并规划清楚各系统之间的内在联系和相互作用；建设规划则按企业实际情况和应用系统功能规划实施应用系统的先后顺序；基础设施规划则是按信息化战略和应用要求规划硬件基础设施，包括网路架构、管理和安全等内容；数据规划解决统一的数据平台和信息的统一编码的问题；组织规划则是为有效实施信息化工程提供必要组织规划。
　　
　　就具体实施来说，实现管、控、营一体化的目标，集成就是关键，数据必然是基础。从规划到实施我们必须牢牢抓住基础。从规划到实施我们必须牢牢抓拿住数据这个中心，才能实现集成和三个层面的信息共享。总体规划中数据规划是中心环节，应用规划工具在一定范围内实现统一的数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准。在实施过程中配备专门的数据管理员，以这些标准为依据，控制、协调开发、定制或购买应用软件，确保统一数据标准的贯彻和执行。还要"十二分"重视按标准整理基础数据，集中力量打好数据环境建立歼灭战，为集成奠定良好的基础。

　　此外，规划需求调研阶段要精心、细心。只有精心才能把现行需求调研清楚，只有细心才能把潜在需求挖掘出来。把握此阶段对员工的岗位和待遇构不成威胁，仅是增加些工作量，员工对信息化基本没有抵触怀疑，所以调研的面可适当放宽，如可完全按目标所涉及的范围规划调研。

　　流程优化阶段要专心、耐心。在这个阶段不专心，没有耐心就分析不出那些流程是"盲肠流程"，不知道那些组织是"似癌组织"，此阶段对实际人的岗位和待遇构成半威胁，因为还没有实施"送神"和"拆庙"，所以优化那些流程，优化到什么程度，要把握企业组织和人员承受能力的关键，所涉及的流程优化的范围要适中。实施阶段要小心、谨慎。在实施阶段必然要进行"拆庙"和"送神"，即对人的岗位和待遇构成直接威胁，必须谨慎、小心。按照承受能力，把握"点、线、面"的思想逐步实施，方能保证流程优化的结果落实到位，渐渐满足需求，保证应用项目实施成功。


　　背景资料：什么是IRP

　　信息资源规划（IRP）、业务流程整理（BPR）和ERP之间存在着内在联系，弄清三者的关系有力于企业信息化项目的实施。

　　一个企业经营管理活动可按企业的总目标分解为若干项大的业务工作，而这些工作又通过一系列流程来完成。ERP的目的就是利用计算机网络和程序这一工具来帮助人们固化并高效地执行这些流程，从而更快捷、低成本地实现企业的总目标。因此，要建立ERP就必须对达成总目标所需的流程进行整理、优化。

　　一个企业的业务流程是否重组，如何重组不能一概而论，要视企业现有的流程与企业的发展阶段是否相适应而定，重组可能给企业带来新的生机，也会给企业带来振荡和冲击。但是，无论如何，在实施ERP之前，对纳入ERP主要业务流程进行梳理、分析、优化则是必不可少的。从这个意义上讲，BPR叫做业务流程整理可能更加贴近实际。

　　而IRP恰恰是以工程理论方法为指导，遵从标准规范，利用科学的软件工具帮助我们看清现行流程的现代化网络工具，利用IRP梳理现行流程，以形象直观的方式表达现行流程，可以让企业的业务人员、管理者和决策者从不同的角度审视现行流程，结合ERP的现代管理思想和企业环境，兼顾企业自身对流程优化冲击的承受能力，去作切合实际的业务流程优化，为实施ERP，从业务流程、数据统一两个基本方面奠定了结实的基础，大大降低了实施ERP的风险。

　　明确一点说就是：IRP是现代化需求（功能、数据）调研、描述流程的工具，BPR（优化流程）的基础，ERP需求（功能和数据）调研的基础；BPR是ERP思想在流程中的体现，管理思想的升级；通过BPR提高IRP结果（功能、数据）的针对性；ERP：落实IRP、BPR的结果，把需求变成应用系统。IRP、BPR是实施ERP必不可少的台阶，把通常的ERP分成IRP、BPR、ERP三部分实施会大大提高成功率。

　　用好工具。工欲善其事，必先利其器。信息资源规划是企业信息化项目的基础和先导，亦是一项复杂的社会--技术系统工程，没有以信息工程理论为依据的现代化工具支持，是不可能成功的。国内IRP工具是大连圣达计算机发展有限公司多年集体智慧的结晶。是辅助企业进行信息资源规划不可多得的工具软件。它突出以"数据为中心"，集标准、工具和方法于一体，形成标准规范工具、工具实现方法、方法决定标准；标准体现方法、方法指导工具、工具支持标准的相互制约相互优化的闭环机制。实施企业信息资源规划若使用IRP工具软件，不仅提高工作效率，同时得到一套简明、科学、实用的工程化的方法。使信息资源规划工作有计划、有步骤地进行，获得较好的规划成果。