从职能管理到流程管理的思考

目前，电信企业管理大多采用 职能化的管理模式，但由于管理存在着一些弊端，有人提出应根据企业的不同情况实施业务流程重组(再造)BPR (Business Process Re—engineering)或者业务流程改进(优化)BPI(Business Process Improvement)，使企业从职能化管理模式向流程化管理模式转变。但考虑到企业的组织惯性、管理基础、人员素质、企业规模等实际情况，笔者认为这种将企业管理的模式简单地归为非此即彼的做法值得探讨。