国际化,让谁奋不顾身？（AMT 周瑛）

“国际化”是一个近两年来红得发紫的词，一时之间，似乎所有的中国软件企业都在奋不顾身地投身于这一轮轰轰烈烈的国际化大潮中。而一直扮演着国内管理软件行业领头羊角色的用友，无疑是站在这股大潮风口浪尖的弄潮儿。从请来国际经理人何经华，到成立用友软件工程公司，与国际厂商艾弗斯合资成立用友艾弗斯，在香港特别行政区设立亚太总部，召开声势浩大的国际化战略发布会，直至最近又将公司原英文名称UFsoft正式更名为UFIDA。用友的国际化动作是最多的，也是最引人注目的。

用友公司自创办伊始就一直在使用“UFsoft”这个英文名称，此次更名的最主要原因是因为名称当中带有“soft”的各种中小软件公司多如牛毛，用友自感无法体现出自身的规模特色。用友方面解释：新名称UFIDA充分匹配了“用友”的中文品牌含义，即“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。其中U代表USER，即用户；FID表示忠诚、信任，来源于Fidelity(诚实)等英文词的词根；助音词A放在结尾则使得UFIDA更易于朗读和记忆。同时，新名称很好的反映了用友“诚信”的商业哲学，也体现了国际化特征。

“更名”被看作是用友今年继“ERP普及化”后亮出的第二张底牌。从战略角度上看，此举无疑是为了提升国际业务的高度，更换新名称，树立新形象，适应国际市场复杂的语言环境，便于开展海外业务，打造国际化品牌。这和不久之前另一家软件商——东软集团更换标识，力求开拓海外市场的做法不谋而合。

目前，用友在亚洲已经设立了50多家分支机构，散布在中国内地、香港特别行政区和日本等地。为了拓展香港和东南亚的业务，香港分公司被提升为区域总管，统领澳门特别行政区、台湾省、新加坡、泰国、马来西亚等国家和地区业务。用友已经在泰国等部分地区取得了渠道的进展，结盟新的合作伙伴。当然，用友国际化也面临着几个问题。

“软件外包”能争得一席之地吗？

“到2008年，用友软件工程公司将进入中国软件外包业务前3强。到2010年，用友工程的目标是进入全球软件外包20强，员工到8000人左右。”这是用友软件工程公司总裁邵凯在用友国际化战略发布会上立下的军令状。但用友软件工程公司目前没有专注的业务，软件项目的外包也做，为特定客户开发系统也做，对日本的车载导航系统也在做。没有一个中心必然意味着精力的分散，而且在各个方面拥有要面对不仅是来自印度的竞争，还有来自国内的抢单。比如做对日软件外包的东软，做车载导航系统的畅想，他们在各自的领域里都比用友更有优势。由此可见，虽然用友曾经成功地从香港和日本等客户那里获得了外包业务，但要想在欧洲和美国市场获得市场份额，还有很长一段路要走。

“国际国际化”能实现吗？

让用友的产品跟着国内的中资大企业，比如海尔、TCL等一起走出国门，从而被国外市场所渐渐接受，这就是用友所津津乐道的“国际国际化”战略。然而前景虽然美好，但用友所要面对的严峻事实是，即使是国内的海尔、联想、首钢等企业，使用用友产品的，也只是财务模块等一小部分，大头的ERP系统还是SAP的洋货。在国内尚且如此，如何能够说服这些企业在走出国门的时候，反而选择用友的管理软件呢？要想搭上他们的大船出海，用友需要自问的是，自己的管理软件是否能符合其未来五年、十年的海外扩张需要？

“国内国际化”会失效吗？

由于中国有着与欧美等西方国家不同的特殊会计环境，尽管在国内营运的外企在选择管理软件产品时也面临着中、外两种选择，而为了“入乡随俗”，往往会选择前者。所以用友甚至能够冲破那些根深蒂固的壁垒，发展了许多在华跨国公司客户。这就是所谓的“国内国际化”战略。但应该看到的是，很多跨国大企业的各国子公司往往是被要求使用与总部一致的管理软件的，以保持公司运作上的一致性。而SAP也在中国新成立了研究院，加紧设计更适合中国本土化需要的软件产品。所以不得不为用友的“国内国际化”战略捏一把汗。

能称霸亚洲市场吗？

用友高层在不同的场合都曾经反复做过这样的预测，“未来管理软件的世界版图将出现‘三足鼎立’之势。以美国市场为基地的微软，以欧洲市场为基地的SAP，还有以亚洲市场为基地的另外一家管理软件企业。”显然，这“另外一家管理软件企业”指的正是用友。的确，目前在管理软件需求增长迅速的亚洲，仍然没有大型的产品型管理软件公司。然而也应该看到，在亚洲地区尚且没有ERP巨头出现，并不等于这是块好啃的骨头。在进入亚洲其他国家市场的时候，对当地软件企业而言，用友是外来者；而对当地的国外软件企业而言，用友是竞争者，面临两个方面的阻力，要想成为亚洲管理软件企业的老大，难度可想而知。

收购合资策略有效吗？

通过收购或是合资来扩充企业规模，强大自己的实力，扩大品牌优势，从而为自己的国际化之路增加砝码，也是用友国际化策略之一。自从在股市上筹到了巨额资金，用友连续并购了７家软件公司。而除了收购之外，用友还通过与国际企业的合资及联盟来扩大自己的国际影响力。2002年年初，用友与国际著名管理软件厂商IFS司合组了用友艾福斯公司。同年用友还投资了一家创立于美国硅谷的协同管理平台软件公司。然而据了解，用友艾福斯成立以后，在国外几乎没有什么业务拓展，倒是在国内发展了不少的客户。如何使用友艾福斯成为用友走向国际的先头部队，也许用友还需要进一步的考虑。

产品国际化了吗？

尽管各种国际化策略听来是五花八门，让人眼花缭乱。但当剥去战略的华丽外衣之后，一切离开了国际化的产品，全都是空谈。用友总裁何经华曾这样定义“国际化的产品”：“多币种，多语言、多组织，国际会计师系统，国际化标准的准则等等都在里面”。但要将中国市场取得的局部胜利扩大到成为“世界三强”中鼎立的一极，如果认为单靠达到“币种、语言、会计准则”这样的一般技术规格，毫无差异性的“普通炮弹”就可取胜，这不禁要让人产生怀疑。不同地区的客户有着不同的需求与文化习惯，没有“本土化”显然无法生存，SAP等公司在中国的经历就证明了这一点。