智力资本管理创造新财富

 
（2005-03-07 10:15） （唐蓓茗） （解放日报）
导读--智力资本管理的过程包括知识识别、知识获取、知识开发、知识共享和扩散、知识利用和知识保留等步骤和环节。
 
 
　　最近，旅居纽约的美国资深注册工程师、中国旅美科技协会副会长兼工程学会会长陈立强等旅美科技协会企业家及其专家团队，联合欧美同学会等专家学者向中国政府和国家领导人及人民网撰写了关于中国应实施知识强国战略的建议，在国内外引起很大反响。

　　欧美同学会和中国旅美科技协会指出，21世纪是知识竞争的时代，知识强国战略应成为中国各项国家战略中的重要组成部分。根据国家知识发展战略三大实践：知识管理、学习型国家、创新研发，中国应尽快成立跨部门的国家知识发展战略领导小组，规划和建立由知识创新和创造、知识传播和分享、知识应用和增值三大子系统组成的国家知识管理大系统、产业知识管理系统、国防知识管理系统、农业知识管理系统和中小企业知识管理系统等。

　　知识管理的一个重要内容为智力资本管理(INTELLECTUAL CAPITAL MANAGEMENT)。复旦大学管理科学与工程博士后、美国管理学会(AOM)会员、香港中华管理国际协会(IAFCMR)创办会员徐笑君博士对智力资本管理正在作深入研究，推出了新作———《智力资本管理———创造组织新财富》。在接受记者采访时，她也表示：能否有效地利用企业的智力资本或者知识资本，是我国企业面对知识经济大潮的冲击和激烈的国际竞争，获得竞争优势的关键。无论是知识密集型企业，还是传统行业，都应该建立有效的智力资本管理体系。

　　管理对象叫“知识”

　　通常我们说，企业投入的是资金、设备、原料，产出的是产品。但事实上，随着时代的变迁，企业的主要投资将不再是机器设备，而是知识。从事知识工作的“知识工作者”比如软件工程师、熟练工人等等已经成为主要劳动者，其在就业人口中的比重不断上升。管理专家早在1984年就指出：“到21世纪初，美国将有3/4的工作是创造和处理知识。”

　　徐笑君博士认为，在中国，“知识工作者”队伍也在迅速壮大。而且和传统操作工人不同的是，知识工作者自己拥有生产工具———知识，知识是依附于个人身上的，因此，他们可以根据自己的意愿来决定如何为企业工作，以及工作的程度和效果；知识工作者的身份往往也发生变化了，他们是公司雇员，也可能同时是公司股东；知识工作者的流动性特别大，自由度也大，通常当某人离开时，他所拥有的知识将随他一起离开。由此可见，企业管理的内容发生了变化，智力资本管理就是要把这些知识资本尽可能多地为企业和社会创造财富。正如管理大师彼得·德鲁克所言：“20世纪，管理所做的最重要的贡献是使制造业操作工人的生产率增长了50倍；21世纪，管理所需做的最重要贡献应该是提高知识工作和知识工作者的生产率。”

　　徐笑君博士告诉记者，“智力资本管理”这个概念最早是1969年一位经济学家给另一位经济学家的信件中提出的。1991年，《财富》杂志特约撰稿人STEWART发表了《脑力》一文，介绍美国智力资本是怎样成为美国最有价值资产的，由此引发了智力资本管理研究和实践的浪潮。目前在世界500强企业中42%建立了智力资本管理平台，出现了“首席知识主管”、“首席学习执行官”、“全球知识经理”等新职位。1997年《福布斯》预测：智力资本咨询业务在未来的10年中将达到40亿美元。

　　让知识“流”与“留”

　　那么，哪些东西是企业的智力资本呢？徐笑君博士告诉记者：智力资本是一种以员工和组织的技能和知识为基础的资产，它是在无形资产基础上提出来的，但与无形资本概念不同。智力资本内容一是人力资本，如员工身上的知识、技能和能力；二是结构化资本，如规章制度、企业文化、营销渠道、客户关系等等；三是绩效型资本，如品牌、商誉、知识产权等等。

　　智力资本管理就是对以上不同形式的智力资本要素进行投资和管理，其过程包括知识识别、知识获取、知识开发、知识共享和扩散、知识利用和知识保留等等。比如知识共享和扩散可以弥补个人、团队或组织自身知识的不足，将公司游离的知识和经验整合起来让大家利用。麦肯锡就建立了一个“快速反应网络”，它能够为咨询人员快速提供内部专家的建议和相关的文件数据。麦肯锡公司的咨询人员知道大多数同事的活动领域，针对某一个具体的问题，可以很快找到这一领域的专家以及现有最好的解决办法。