价值链的特征

　　·价值链是增值链

　　在价值链上除资金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流。客户实质上是在购买商品或服务所带来的价值，各种物料从采购到制造到分销，也是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。因此价值链的本质是增值链。价值链上每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响企业竞争力的关键。所以，要增加企业竞争力，就要求消除一切无效劳动，在价值链上每一环节做到价值增值。传统的供应链只实现了本企业的增值，而价值链将上下游企业整合成整个产业链，组成了一个动态的、虚拟的的网络，真正做到了降低企业的采购成本和物流成本，在整个网络的每一个过程实现最合理的增值。 

　　·价值链是电子链（E-CHAIN）

　　企业间最终客户信息、需求信息、库存状况、订单确认等集成的信息流将使供应链中每一实体及时响应实际的客户需求和调整实际的物流，实时的信息交换还可以大量地节省因手工单据处理而导致的成本费用、时间延迟和管理失误，员工将从不增值的手工处理脱离出来，专注于在更低成本下创造更高的效益。因此，信息技术不仅仅是价值链构建的工具，更是价值链的基础和重要构件。没有深入和充分地应用信息技术，就无法真正地实现价值链。

　　·价值链是协作链 　　价值链上任何一个结点的生产和库存决策都会影响链上其他企业的决策，一个企业的生产计划与库存优化控制不但要考虑其内部的业务流程和资源，更要从价值链的整体出发，进行全面的优化与控制。因此，价值链联盟要求所有成员能够消除企业界限，实现协同工作。在传统供应链中，双赢原则在众多企业中仅停留在口号上，企业和渠道伙伴之间以及与供应商伙伴之间真正实行的是赢-输观念，双方都想从对方索取更多的利益。价值链要求企业重新审视渠道机制和客情关系，从交易型向伙伴型转变，经营目标从双赢（TwoWin）走向多赢(MultiWin)。 　　·价值链是信息链 　　价值链管理采用信息技术保障获得信息的及时性与可见性，最大限度减少了各企业的库存量和资金占用，引导供应和需求达到更加完美的平衡。使价值链核心企业，充分了解用户的需求并与供应商在经营上协调一致，实现信息的共享与集成，以顾客化的需求驱动顾客化的生产计划，获得柔性敏捷的市场响应能力。 　　·价值链是虚拟链 　　价值链的实质是虚拟公司的扩展供应链。价值链在市场、生产环节与流通环节之间，建立一个业务相关的动态企业联盟（或虚拟公司）。这不仅使每一个企业保持了自己的个体优势，也扩大了其资源利用的范围，使每个企业可以享用联盟中的其它资源。例如配送环节是连接生产制造与流通领域的桥梁，起到重要的纽带作用，以它为核心可使供需连接更为紧密。可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时地交付到最终消费者手中，快速实现资本循环和价值链增值。 　　4、应用价值链管理为用户带来的收益 　　·及时、全面洞察客户需求，满足客户个性化需求，保持产品竞争力； 　　·提供有针对性的、更为有效的市场行销手段，最大限度挖掘客户潜力，增加企业营收； 　　·为客户、尤其是重点客户提供个性化的服务，保持VIP客户，提升客户满意度和忠诚度； 　　·协调供需矛盾，缩短交货时间，增加伙伴满意度； 　　·建立电子化的集中采购平台，降低企业采购成本； 　　·优化供应链物流流程，加速商品周转，优化全局库存； 　　·加强分销渠道的协同和管理，加强价格控制，减少应收款额，提高资金周转率； 　　·优化工作流程，降低工作量、提升工作效率、提高信息有效性； 　　·全面采集、分析物流和商流环节所有信息，实现科学决策； 　　·控制分销渠道营运成本，降低企业分销成本，实现企业成本领先； 　　原动力信息科技有限公司已经正式推出国内首套价值链管理软件——BusinessLink，BusinessLink从管理思想、应用模型和技术手段三个方面突破传统管理软件瓶颈，为企业构建新经济时代崭新的、总体拥有成本最低的经营管理平台。该软件包括SCM（供应链管理），CRM（客户关系管理），PRM（伙伴关系管理），CCM（协同商务管理），WorkFlow (工作流管理) ，BI（商业智能），CPM（集中采购管理），EAP（企业应用门户）等若干子系统。BusinessLink聚焦与企业生存发展密切相关、亟待完善的市场营销和物流领域，融合先进的价值链管理思想和100%的Internet技术，以核心企业为中心，管理、优化并增值从顾客、分销商、合作伙伴、核心企业到供应商的所有环节，实现供应链联盟业务协同、信息共享、集中管理，体现协同和多赢的商业目标，全面提升客户和伙伴满意度，打造新经济时代的企业价值链，为企业增加营收、迎接全球化竞争奠定坚实基础。 　　小结： 　　价值链管理超越了传统的企业资源计划管理（ERP），拓展了供应链管理（SCM）的范围，集成了客户资源管理（CRM）。价值链管理更加关注客户的需求，强调企业联盟的互动和协同，其拆除了企业间的围墙，建立起一种企业内部和跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，并利用Internet技术把过去分离的业务集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程管理和增值，增强了联盟内所有成员的市场竞争力。利用价值链管理，可以使营销和物流环节得以完善和优化，从而建立敏捷互动的市场反应与控制能力，全面提升客户满意度。