北京电信：淘金大客户市场

AMTeam.org消息：熟悉电信行业的人士都知道，2002年中国电信市场的那次大变革，使得京城这片通信热土成为中国网通(北京网通)的地盘，而北京电信自从成立那天起，除了拥有原来的名称之外，可谓是白手起家，在夹缝中求生存。近3年来，北京电信凭借着为企业级用户提供个性化服务和量身定制通信解决方案，满足了客户宽带化、可管理、可扩展及可增值的电信产品需求，成为京城电信市场成熟的"淘金者"。

服务联想提升影响力

大型党政机关、企事业单位往往具有较复杂的通信业务需求，也经常有超出常规的工作流程和时间要求。

联想集团是中国规模大、实力雄厚的高科技企业，对电信服务有着不同于一般用户的要求。北京电信通过缜密的用户需求分析，针对联想语音方面的需求，以高稳定性、高可靠性、高安全性、高可扩展性为前提，以先进、成熟的技术为基础，总结多年运营经验，按照运营商级组网标准及安全标准为联想提供了传输系统组网方案和设备配置方案，完全保证了信息安全、网络安全，不但为企业节省了话费，提高了通信效率，还提供了一号双机、内部短信、语音信箱等增值功能。

由于联想集团是一个致力于IT服务的公司，所以对于客户服务质量的要求非常高。抓住这一核心应用，北京电信利用4008业务为其创建了高质量的联想全国客户服务中心。

通过为联想集团提供全业务服务，大大提高了北京电信的品牌影响力，为其今后业务的拓展起到了积极的推动作用。

香河逐鹿银行系统

银行是我国行业信息化开展最早的领域之一。近年来，中国电信不断开发适应银行系统的解决方案，不断完善服务质量保证体系，努力提高服务效率，为金融系统提供了快捷、安全、优惠、先进的通信和组网服务，共同促进了金融行业信息化水平的提高。

2005年1月，国家开发银行在河北香河召开全行工作会议，并拟通过视频向全行转播，特向中国电信集团公司提出紧急申请，希望在一周内采取措施，保障会议的顺利进行。在中国电信集团公司的紧急协调下，北京电信公司与有关单位密切配合，短时间内快速响应，仅用了两天的时间就开通了网络，保证了该会议的顺利召开。 
 
北京电信的优质服务，同样也受到了华夏银行总行营业部的好评，又为北京电信赢得了一面"服务真诚，护航金融"的锦旗。

创新服务塑造核心竞争力

几年来，凭借先进的网络和丰富的数据业务，北京电信公司的高效团队多次及时地将大型会议、活动所需的通信业务开通。

在备受关注的全国"两会"期间，北京电信公司通过与深圳电视台通力合作，用很短的时间就开通了网络，将"两会"的采访、节目制作内容在第一时间通过视频传送到深圳总部，保证了深圳市民在第一时间收看到"两会"期间的重要节目。

2004年9月，北京电信公司通过与上海电信的合作，对一级方程式世界锦标赛中国(上海站)的比赛实况转播进行了视频传输。

从成立之初，北京电信公司的管理层就十分清醒地认识到只有锻造出自己独有的市场利器，才能在京城的通信服务市场中占有一席之地。因此，北京电信公司秉承中国电信集团公司"用户至上，用心服务"的理念，提出了"北京电信，您的电信"的口号，彰显企业的亲和力和服务意识。全体员工从创业的第一天起就立志要改变传统的电信服务形式，将服务和创新作为公司的核心竞争力，以创新性服务作为支点来撬动整个市场。

近3年的实践证明，北京电信打出的服务王牌，为其赢得了用户，创下了不俗的业绩。时至今日，北京电信经过辛勤耕耘，在金融、IT、跨国公司、房地产、学校、医院等高端用户集中的行业中，成功开发出了一定规模的客户群，赢得了联想集团、国家开发银行、中国工商银行及富力城、建外SOHO等一批大客户的认可。

可以说，在北京电信成功的背后，不仅有一支年轻、充满活力的高效团队，更有北京电信独到的经营理念和运营模式。

来源：中国电子报