如何评估IT投资价值

日前，微软公司商业价值高级经理Bill Barna来华，介绍了微软对IT投资价值的认识，以及如何进行评估。
 
目前，世界各地的CIO面临的挑战是相同的：要制定出能够为业务服务
的IT战略。根据埃森哲公司的统计，目前通常企业中有70％的IT资源是用来维护现有的系统，30％的资源是用来开发新的应用。
 
但由于中国经济发展非常迅速，如果按照这样的比例继续下去，IT很快就会成为公司发展的瓶颈。比如，中国的银行业将不得不面临来自世界各地外资银行的挑战，就必须在满足新的监管要求的同时，和合作伙伴实现系统的互操作，而且要开发出新的业务，以变得更加具有竞争力。在这种情况下，中国不应该追随其他地区追随的潮流，它应该找到一个方式，让他们在IT基础设施方面的投资更加有利于未来商务的发展，提供更大的商业价值。
 
但企业的业务领导和IT领导对于IT有很不同的看法。IT领导主要把重点放在如何能够降低IT的成本，并且让IT系统的效率更高。而业务人员则希望利用IT能够获得更多的收入，带来更多的价值。
 
因此，我们有必要了解IT 价值的内涵以及如何评估。价值就是成本、风险、业务部门的收益和IT部门收益之间的关系。总拥有成本是价值的一部分，但它并不是价值的全部。企业考虑IT价值的时候不仅要考虑成本，同时也要考虑它能够获得的回报，以及IT可能会带来的风险。
 
我们评估价值的时候，第一步就是要确定企业获得新技术所需要付出的成本。有时我们把它称为首次采购及执行成本（TCA）。它既包括硬件、软件的成本，以及对新的系统执行的成本，也包括IT部门工作人员的成本和业务终止的成本。首次采购及执行成本是很容易量化的。我们还需要采用另外一个概念，即TCO。TCO不仅仅包括首次采购和执行成本，同时也包括未来使用这个产品的时间内需要的所有其他成本。但TCO也并不是我们看到的价值的全部，为了了解投资具体能够带来什么样的价值，我们还要考虑业务部门、IT部门所能获得的好处，即采用新的技术能获得什么益处。做到这一点需要更多的工作，而且需要IT部门的人员和业务人员共同合作，找到新的机遇，并且对新机遇进行评估。
 
企业是否能从新技术中获得价值，很大程度上取决于业务人员和IT部门人员能不能实现一体化。如果IT部门和业务部门实现了更好的一体化，我们会看到新IT技术能够更好地满足业务的需要，业务需要被考虑进来，能够有很好的投资回报。
 
实现业务、IT一体化有很多方式：IT投资组合分析（目前的IT投资在何处？IT投资应在何处？）、利益相关方分析（谁是利益相关方？他们的需求是否加以考虑？）以及IT治理（谁是决策人？决策是如何做出的？）
 
如果IT部门和业务部门实现了一体化，那么工作的重点就可以放在具体的项目上。现在以一个基础设施项目为例，各个企业他们都需要有不同特色的技术的搭配，各个企业进行基础设施投资方面需要考虑不同的因素，包括成本有效性、灵活性和可靠性。企业需要考虑的另外一个因素，就是如果企业要开发自己的应用，它需要一个能够让他迅速创建新的应用的平台。对于某些企业来说，是否能够迅速开发出新的应用，决定了它是在竞争中取胜或者是遭受损失。以上分析通常适用于各种技术，也适用于各个企业，无论是微软、Linux、还是SAP。价值不仅仅是成本，它远远多于成本，还需要考虑业务的需求和风险。为了确定各个方面、各个价值驱动因素正确的合理搭配，我们需要考虑的是IT整个投资比例的分析、各方面因素的分析以及良好的IT治理。如果能够实现这一点，一个企业就能够实现最大的业务价值。