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2005年4月 第二十二辑 |
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【卷首语】现代削足适履还是玉琢成器？（顾贝妮）
企业的IT规划方案通常都是在对企业战略的领会、运营状态的了解之后量身定做的。无论做规划的是管理咨询顾问，还是企业自己的管理层，他们都不是裁缝，而是只设计师，这些方案都只是立于纸间的图表文字。.........
咨询公司往往建议企业，“不选贵的，只选对的”。很多企业把这种建议理解为选择最接近的，这种做法使IT的战略意义大打折扣。所谓“对的”，更重要的是选择能适应企业战略要求，为提升竞争力提供支持的信息系统。企业以先进的信息技术为指引，优化业务流程的“削足适履”则升华为了“玉琢成器”。 |
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·动态聚焦· |
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 AMT《前沿论丛》企业"管理+IT"典型案例征集
问：如何免费获得资深专家为您企业量身定做的咨询建议?
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·特别专题· |
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本期主题 |
从“心”开始建立学习型组织 |
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 编者按：
中国古代大量的诗词和典故中有很多关于得道成仙的传说，最后能够得道成仙的人好像都是能够达到一种忘我的超凡境界的人。这在中国的民族宗教－道教中也有阐述，得道成仙是道教的核心，道不是“物”，不是“实体”，而是一种“精神”。
在现代，哈佛大学商学院教授大卫?加尔文提到学习型组织时，曾指出：管理者在描述他们的情境时，很少用到与“学习”相关的词汇；而当学习成为完成一项工作必不可少的要素时，它既不会被人单独认识到，也不被公开提及。
这两者是否有一种异曲同工之妙呢？也许，这就是学习型组织的最高境界－忘记学习型组织。当然忘记不是彻底地遗忘，而是要抛弃各种形式上的羁绊，真正地从“心”开始。……
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·前沿.工具·
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体验是本，满意是标 (AMT研究院 张艳) |
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客户满意度测量无法包罗万象，也不能根本解决企业的终极目的，应当和客户体验管理及其它管理方式紧密结合。
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·专栏· |
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 王玉荣
【流程管道知识活水】
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流程上的反刍使人进步（AMT
王玉荣）*
曾子讲的是“吾日三省吾身”，现代企业讲的是：反思流程、提炼经验教训、反刍式管理。
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·决策.规划·
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别把“上线”当终点
！（AMT
李航）* |
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 决策获得投资回报的关键取决于系统是否能够在运行中得到持续改进和优化以满足不断变化的业务需求。
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·项目.治理·
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企业级项目管理（AMT
张蓬 姚磊 申俊龙）* |
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企业级项目管理，有时指项目组合管理，提供了对于企业整个程序、项目和资源组合精确的、全局化的视角。企业级项目管理赋予管理人员做出信息周详的决定和采取合适行动的能力。
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·企业现场·
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信息到哪里去找？（AMT 刘珺） |
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 HB公司是一家汽配企业，在开发新产品的时候，碰到了产品信息、客户信息无从找到的窘境，从而使新产品开发陷入停滞。他们以后怎样才能避免类似的情况再次发生呢？
——专家点评 孟凡强 周宏钧 杨晶玉 万涛
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