成果反馈——天音通信

流程管理服务；
IT规划服务；
系统建设的第三方咨询服务；
管理和信息化培训服务

天音通信，为新华社驻深企业，从事移动通信产品的分销业务、售后服务和深圳地区的零售业务。目前在全国有32个分公司，遍布全国的办事处。2002年年销售额80亿人民币左右。2002年1月，天音公司控股赣南果业，介入资本市场及开展多元化经营。

公司经营的产品从单一产品向多品牌发展，公司面临的竞争环境也日趋激烈，需要公司内部运作更有效率，快速地对市场做出反应。但是，管理如何转型？信息系统如何支撑？
　

◇我们同天音通信密切协作，深入沟通，对对当前的竞争和管理状况进行了分析和诊断，提出了管理咨询建议；

◇进行了管理信息化规划，统一了天音信息化建设的总体原则，建立了天音信息化总体规划，实施计划，总体投资预算以及系统实施策略；

◇从功能、流程、数据等方面进行了天音营销系统的需求分析。

◇通过审核和控制、访谈和交流、评估和建议三个方面的工作，提供了营销系统建设项目的质量控制和评估改进服务。
　

客户评价

“听了项目组的汇报，超出我的意料，非常欣慰。项目组提出‘向市场型分销企业转变’、‘成功是失败的根源’，信息化能为天音的管理带来这么多提升，非常有意义。在项目运作方面，你们考虑的非常周到细致。我们要大力支持信息化建设，借助信息化完成天音从销售型向现代市场型分销企业的转变。”

——天音通讯首席运营官 严四清