管理软件冲出概念营销迷雾

【2004-03-16 13:57】 【陈来】 【中华工商时报】

有人说，2003年，管理软件业界最突出的一个特点就是“概念的大杂烩，各种新名词、三字经漫天飞，纷至沓来。短短的一年时间，种种吸引眼球的概念移形换影，构成了过去一年管理软件市场一道独特的风景线。与2003年的纷纷扰扰相比，2004年初的管理软件界却呈现出一种相对寂静的状态，笔者认为，这其实是一个从概念营销风行步入成熟静默阶段，它标志着管理软件进入理性嬗变时期。

　　穿越迷雾看“概念营销”

　　概念营销的兴盛其实无可厚非，创新的本质就是一种创造性的破坏，它使现代社会永远不可能停在一种静止状态，可以说，技术创新是人类社会有机进化的最根本动力。在这个背景下，如果企业尽早地进入创新和竞争，就可以获取“先期进入者优势，这也是美国曾经长期推崇以(产品)创新为中心的科学技术政策和企业战略的一个理论背景。

　　尽可能提前地获得更多的关注度令越来越多的管理软件厂商倍感压力，目前的IT市场已经进入注意力经济时代，厂商要想取得成功，除了要具备富有竞争力的产品这个先决因素外，如何尽可能地造势，从而吸引更多的市场关注也是企业获得成功的关键，因此概念营销的理念逐渐被越来越多的厂商所接受，并日益成为管理软件厂商在市场推动和产品营销过程中常用的工具之一。

　　概念营销的本质其实就是通过以某种有形或无形的产品为依托，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想像内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销手段。

　　概念营销的案例屡见不鲜，甚至处于高端科技领域的网络计算、3G等技术也已经跨越了单纯的技术范畴，与概念营销结合在一起形成了一块崭新的市场范畴。应该说，概念营销的迅速走红有着其潜在的现实性和客观性，信息时代最大的一个特征就是人们时刻都处在庞大信息的包围之中，这些来自企业的信息要想最终脱颖而出，必须依赖非程式化的营销策略，这迫使企业在寻找产品突破点方面费尽心机。

　　2003年管理软件市场“概念的流行就是一个很鲜明的例证。我国目前的企业管理水平参差不齐，先进与落后，变革和保守之间的矛盾日益凸显，与此同时，随着全球经济趋向一体化、中国加入W TO，这种矛盾所引起的挑战愈发变得严峻而激化，为了突破该局限性所带来的行业发展瓶颈，中共十六大强调了信息化带动工业化的方针。管理的规范化和科学化是现代企业提高核心竞争力的主要环节之一，因此企业对管理信息化的要求愈加迫切，而以用友、金算盘等为代表的管理软件厂商就是不断推动管理软件产业进步的中坚力量，他们不断地通过信息技术对传统管理理念进行着改变和优化，而概念营销就是推动软件产业发展，加速企业信息化进程的重要工具。

　　其实对于大多数企业来说，管理软件厂商是真正了解信息化的专家，他们对管理软件市场深刻的认识能够帮助企业迅速走出管理的误区，因此管理软件厂商对产业正确的引导作用至关重要。以金算盘为例，面对国内企业在运营管理上的种种难题，它相继提出了诸如金算盘6F、7S、8E、VP平台等一系列包含先进管理理念的产品，并通过对企业深入浅出的概念营销，获得了众多企业的认可，实现了企业、软件厂商的双赢。

　　从根本上看，概念营销对企业信息化市场导入的确起着至关重要的作用，但前提是必须以强大技术和品质做后盾，这是管理软件厂商能够立足市场的基本条件，然而目前的概念营销却走入了另一个极端，对概念炒作的热衷让部分厂商陷入了玩“概念的误区，他们往往仅仅是为了吸引眼球和关注来大肆炒作、哗众取宠，一时间浮夸之风四起。这种过度炒作的恶果，直接导致了对“ERP、“CRM等管理软件概念先褒后贬的怪圈，让用户眼花缭乱，无所适从。夸大的功能宣传造就了一个无所不能的神话，结果使得客户不断提高不切实际的预期，对实际系统的满意度持续不高，造成对管理软件行业健康发展的不利影响，这不能说不是一个深刻的教训。