“流程管道·知识活水”AMT流程和知识结合培训课程

流程篇

n              流程管理为什么？

ü         流程管理项目实施实景图片。为什么那么多的企业都要努力向流程管理转型？

ü         流程管理在国内外的起落与发展；流程管理概念辩析。

ü         流程与IT是什么关系？BPR、ERP及其他。流程管理案例分析。

n         流程优化怎么做？

ü         企业如何开展流程梳理工作？流程描述与现状分析，企业常见的流程问题。

ü         关键流程的识别；流程优化方案的设计与实施；BPM幸福曲线。

ü         流程管理72种技术、多种工作表格及其使用。

n         流程管理项目怎么推动？

ü         结合本企业实际来对现状进行改进与提升，切实推进企业的流程管理工作取得实效。

ü         建立培养复合型的流程改进内部团队，实现企业持续的流程优化与改进。

知识篇

n      下一个管理金矿！――知识管理为什么如此重要？

ü      为什么这么多的组织纷纷选择知识管理？

ü      知识管理究竟可以解决企业的哪些现实的问题，带来什么样的收益？

ü      知识的过程与知识的螺旋：知识管理必须保证哪3大平衡？

ü      知识管理究竟有哪些策略和模型？管理与IT，孰轻孰重？

n      相辅相成，如何将通过知识管理促进企业管理？

ü      知识与业务如何结合，与流程怎样集成？

ü      知识管理的本质是创造业务价值，那么，在知识的应用上存在什么样的问题？

ü      知识管理最容易为业务创造价值的是哪四大领域？如何将这些价值体现在企业管理中？如何把握知识管理与其它业务系统的辩证关系？

n      按部就班，知识管理如何推动？

ü      要事第一，开展知识管理需要把握哪几大要素？

ü      有章有法，怎样推进知识管理项目，如何迈出第一步？

ü      眼见为实，感受真实的知识管理