利用ITCM评估IT项目投资价值（AMT研究院 陈琦 编译）

许多企业的决策者往往忽视IT投资的经济效益，而过分追求使用更好、更新的IT技术以图超越同行，对最终获得的效果却漠然不顾。企业中有此心态作祟，使得太多的IT项目自投入之后就缺乏对效益和成本两方面的精确衡量和控制手段，从而导致他们数以亿计的资金浪费。

麦肯锡2004年一份有关IT的研究表明，超过2/3的CIO承认他们没有对IT项目的效果进行合理的审计。仅在美国，企业每年在IT方面的支出超过万亿美元，并且绝大多数的企业还在不断追加新的投入，但是几乎没有事实能证明这些投入获得明显地、令人满意地回报。

然而，面对经济全球化和日益复杂的市场环境，企业为获得持续的竞争力承受了巨大的经营压力，他们只有重视各项投入的产出才能保持资源利用的高效，于是类似“我们将看到投资回报吗？”这样的问题成为所有投资项目讨论的热点，IT项目自然也不例外。现在，许多企业的财务主管和其他决策者在各种IT项目审批时越来越注重其ROI或对股东回报等方面问题，这样他们才能够将这些IT投资与其他投资项目按统一的标准相互比较，最终仅投资具有比较优势的IT项目。因而，一些比较典型的IT投资，如电子商务、ERP等项目实施也统统面临新的挑战，即需要借鉴同行经验分析项目投资的总成本和回报，以事实最终证明投资的价值所在。

针对IT投资方面的问题，除了从管理实践和学术理论两方面深入研究了衡量IT投资回报的重要性，现在还有人开始探讨如何设计和实施一个合理的IT绩效评估系统，例如如何识别和记录IT技术对组织获得良好绩效的贡献率等。但是，这方面的研究结果目前尚未形成体系，并且相关研究还缺乏合适的方法去估量IT投资的产出，即使借用平衡积分卡和股东价值分析等应用于其他方面较为成熟的框架，对于IT投资问题本质上还是不充分的。

令人欣慰的是，一些高级IT经理人确信他们能够为企业创造价值，而且只要衡量得当和足够的支持力度，他们将为企业带来显著的利益回报。不过，事实却不尽人意，他们往往缺少足够的支持将产出量化和获取必要的资源。

IT投资回报能够测量吗？

在新的由美国注册会计师协会撰写的加拿大管理会计指南“IT绩效考核”一文中，他们宣称已经开发出识别和测量IT投资项目价值的工具。他们设计了一个模型和一系列测量方法用于对赢利和非赢利组织进行IT绩效考核，以帮助CIO更好的比较和评估各种IT项目，并且帮助CEO和CFO做出更好的有关资源配置的决策。