IT策略趋势

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艾群科技 项目支持处 / 项目经理   蔡坤家

虽然因特网在二十世纪末由急速兴盛而快速幻灭，但由于Web接口有容易使用的特性，连带使得公司内部网络Intranet，逐年成为企业内沟通与管理的重要工具。在企业应用软件方面，也因而朝向Web化的方向发展。市场顾问公司Ovum曾经指出，应用软件如果不能提供可被接受的Web接口，将无法普遍地为使用者所采用；而且在公元2005年以后，如果应用软件不能被整合性的Portal界面所使用，则也将无法广为使用者接受。由此可知整合企业信息的入口网站(EIP)，其未来发展之必要性。然而就国内多数企业，目前所建置的入口网站看来，仍不乏一般性的倡导内容，未能发挥该有的功效。其主要原因还是在于对Portal建置错误的认知与规划。以下列举几个企业Portal所常见之问题；

一.大杂烩
企业架设EIP，不外乎为了改进企业内部的作业流程、做知识的分享以及传递讯息。因此，不只是可以在EIP上订定会议时程、订单查询追踪稽核、报表分析等；甚至企业内的知识管理系统、讯息公告、教育训练，以及外部的产业情报、股市信息等均可在EIP上来执行。因为EIP可以达成的事情众多，若想兼具涵盖全部的功能，又容易使用，实在困难。不但如此，由于含括的功能过于广泛，不仅可能造成大杂烩，有时还需教育员工，才能顺利的使用。

二. 只重技术
要做出一个基本的EIP并不困难，软件厂商所提供的诸多解决方案，都可轻易达成。而多数的问题并不发生在如何建置EIP之上，而是企业内对于信息使用的习惯，诸如员工不善于使用网络科技，或是不愿将自有知识贡献出来等。若是经营者还是习惯于透过纸本报表来获取信息，则即便拥有设计精良的EIP系统，其功效都将大打折扣。更何况诸多企业对于EIP的考虑，常常是以技术观点取决良窳。

三.安于现状
在克服诸多难题而完成EIP系统的初期，其相关内容呈现会非常的充实，但这只是初期状况。例如随着时间的演进，相关数据会不断的增加，这时要使用者在EIP中找寻所需的数据，将益形困难。此时EIP系统就需要适时地加入搜寻以及探索的机制，以缩短使用者找寻所需数据的时间。因此，当企业在EIP系统成功上线后，即不再对EIP现况进行检试，与加强必要的功能时，则EIP功用将逐日的下降，到最后EIP的使用，有可能反倒是成为企业的一项负担。

总体来说，建置一个EIP并不是一项困难的工作，但要使其成功的成为企业员工，在工作上的得力助手，同时改善作业流程、并增进员工间的沟通与知识分享等效果。则网站内容需透过专业的规划与设计，以加强网站功能。如透过专业设计公司或顾问公司之协助，将可提高EIP系统的成功机会。