OA模型的可配置流程与知识管理技术

在“黄贝利”马云精准预言下的冬天，每一个企业都为了生存而战斗。大家都明白，能够在2009年的数九……

全球主流的CRM系统中，知识管理都是很重要的一项基础功能。知识管理可以协助市场、销售和服务做的更好。 

根据长期知识管理研究和实践，发现在支撑知识管理的IT系统建设中，通常存在狭义和广义知识管理系统两个层次的概念。