简介：从现代市场竞争的焦点来看,企业间的竞争主要是客户之争。作为零售企业来讲,要夺取市场,争夺客源,就必须赢得顾客的心。从这个意义上来讲,市场就是消费者的心。从国内外实践和理论分析来看,今天的消费者心理最需要的不仅是产品和服务,更需要的是体验。因此,我国零售业的发展应该转到为顾客提供“全面客户体验”的经营理念上来。
我们应该从科维和德鲁克那里吸收思想，用他们的智慧启迪我们的思维，开阔我们的思路，在职场关系上更进一步……
国内企业信息化所面临的环境与西方企业、外资企业、或者合资企业有很大的不同，这就决定了国内企业信息化有……
我们也在力求能少写就少写，根据团队的、客户的磨合理解共识程度，哪个文档或哪个环节不需要写，我们就砍掉……
从知识社区的概念、价值、建设等角度来进行探索，希望揭示知识社区的意义，提醒企业和个人重视对知识社区的……
