SAP钢铁行业专家谈信息化之方案篇（十二）：SAP 的质量管理系统

SAP钢铁行业专家谈信息化之方案篇（十二）

SAP 的质量管理系统
SAP公司售前咨询经理 王磊

SAP的质量管理系统横向支持从采购、到生产、再到销售的企业全流程质量管理；纵向支持从质量基础数据管理、到质量检验、再到质量判定的全过程质量管理。通过实施SAP系统的质量管理模块，可以帮助企业规范业务流程、降低质量成本、提高生产率、改善客户服务水平、并最终获得竞争优势。

SAP系统质量管理模块主要实现以下功能：

质量主数据管理
SAP系统提供完整的质量主数据管理功能，它是整个质量管理模块的基础。SAP系统中的质量主数据主要包括质量管理视图，这是用来定义一个物料是否需要进行质量检验，以及何时需要进行检验的；检验特征属性，即具体的检验项目；检验工作中心，即实际进行检验的部门；取样过程及检验计划等。另外，SAP的质量主数据也是整个产销系统产品主数据架构的重要组成部分。

质量检验及质量判定
绝大多数的质量检验都是按计划进行的，计划检验的内容在质量主数据中加以定义，当相应的计划事件发生时，系统会自动产生一个检验要求即所谓的检验批，其中包括对于此次检验的具体要求，实际检验结果也将输入到检验批中，从而可以将实际结果和要求进行对比，从而进行判定。
如果一个检验批中全部检验结果在合格范围内，系统可以自动进行质量判定，最大程度的减少人工操作，当一个检验批中有一个或多于一个检验项目不合格时，需要人为进行质量判定，这样可以将业务人员的绝大多数精力放在真正有问题的检验批上，分析造成检验不合格的原因，进行相应的改进，提高质量水平。

质保书管理
SAP质保书管理既可以对供应商方提供的质保书进行管理，也提供成品出货时的质保书管理。其中成品出货质保书打印在几乎所有的钢铁冶金企业项目中都得到了应用。质保书的格式和打印内容可以根据用户的需求灵活定义，当成品出货时，系统可以根据出货批次自动找到相应批次的检验结果，并按照预定的格式打印在质保书上。

质量异常通知管理
系统支持在企业整个采购、生产、销售过程中的异常管理。系统可以手工也可以自动记录采购、生产、销售过程中的异常信息，并说明对于每项异常信息需要怎样进行处理，并可从长远的角度来分析需要采取哪些手段来避免此类问题的再次发生，通过SAP的工作流，相应的人员可以及时了解和解决被分派的任务，随时更新这些异常情况的处理状态。质量异常通知可以作为质量控制分析数据的一个重要来源。

质量控制分析
SAP系统的质量控制分析模块可以根据日常质量检验结果实现对物料，供应商，客户的质量分析，支持SPC统计过程控制。同时系统提供早期预警功能，用户可以对关键业务指标进行事先的预警域值定义，当达到预警边界值时，通过SAP业务流，系统可以将相关的信息发送给管理人员。

SAP QM模块与 SAP 的其它组件是完全集成在一起的，这也是整个SAP解决方案的特点。比如，在销售订单中录入的客户需求可以作为相应的生产过程中的质量检验要求；在分销过程中，系统可以根据质量检验结果自动生成质保书；SAP QM 支持原燃料，半成品采购入库的质量检验，未检验合格的原料系统可以自动冻结发票的出具；在生产计划方面，将同时考虑质量检验的工时消耗，支持生产过程中的质量检验；可以记录实际日常质量检验成本及处理质量异常的成本，等等。