“速达”客户需求是共赢捷径

2005-12-29 21:35:08【作者】 畅享网 【进入论坛】
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       深圳市共速达物流股份有限公司自1998年8月成立并运营以来,短短几年内迅速成长为我国现代化集客货运输、多元联运、配送及仓储为一体的大型第三方物流企业,他们用的是什么高招妙计?选择的是什么捷径通路?使“共速达”的发展如此迅速,总经理王胜旗一席话令人振奋、备受启迪。
  
        超前的服务理念
  
        在我国深圳、广州等地的珠江三角洲一带,提起“共速达”无人不知、无人不晓,每天都有上千辆带有“共速达”标识的客、货车辆行驶在这些大小城市的公路上。在深圳市红岗路清水河物流园区,我们看到身披黄绿相间颜色的客车、货车整齐排列在“共速达”门前,由太极图变体而来的红蓝色调的企业标识特别醒目。
  
        采访共速达物流股份有限公司总经理王胜旗,他面带喜悦,语言简练地告诉记者:共速达十分注意品牌的建设和培养,不论是对加盟的还是并购的企业,我们都要求统一形象,统一品牌,统一标识,在所有车身上使用企业标准色”使其尽显“共速达”专业创新、顾客至上的企业文化。
  
        王胜旗总经理说,“物流不是简单把传统运输、仓储企业改个名就可以做,而是要有规范的管理、领先的企业文化、物流理念和完善的网络信息系统,要有一体化物流动作整合能力作为支撑”。基于这种认识,“共速达”从建公司一开始,就坚持在提供满足不同客户要求服务的同时,特别注意与客户建立融洽的合作伙伴关系,千方百计为合作伙伴提供超前的服务,不断增强核心竞争力,有力地加快了物流整合功能应用在机关企业、学校等公众上下班服务和后勤保障领域,王总经理说:将上下班业务集中整合,同时开展包车服务,使共速达迅速建立了一支具有高效服务和高效收益的巴士运营体系,穿梭于深圳和珠江三角洲的大巴以其高品质的服务使共速达的形象深入人心。目前,“共速达”拥有各类营运车辆1000多辆,其中包括集装箱拖车、厢式货车、挂车、小型配送车等各种型号的车辆800辆,并且在深圳横岗拥有一个面积8万平方米大型物流分拨中心和配送基地以及清水河物流分拨中心,能充分满足不同货物的运输要求。现在,“共速达”已经与国内外多个知名企业结成长期合作联盟,如马士基物流、新华书店、万佳百货、美国雅芳、中深烟草、联想、中兴通讯、盐田港、国美电器等。并在北京、天津、郑州、上海、南京、杭州、广州等主要城市设立了四十多家分(子)公司、办事处。
  
        规范的管理制度
  
        运输是物流与供应链环节中的一个重要环节,更是“共速达”作为资产经营型第三方物流企业的核心业务,为切实加强这方面的有效管理,王总经理说:“共速达”采用先进的GPS/GIS/GSM技术,建立了货运信息系统平台对在全中国的范围内通过电子地图和不同功能综合管理软件,实施对庞大的货运车队的每一辆车实行全天候的管理,该系统的运用保障了物流的可观性跟踪,从而保证货物安全准时送达。王胜旗总经理还说运输环节只是共速达第三方物流服务网络的一个组成部分,“共速达”采用两网一基的战略,以深圳为基地建立全国城市间大通道快运网和物流配送快运网,在中国华中、华东、华北、华南地区建立了区域的仓储和物流配送中心,满足了客户包括采购、运输、仓储、存货管理、订单处理,物流中心或仓库定位,包装、分拣上门配送以及客户服务质量等一系列的供应链软硬件管理需要。“共速达”物流信息管理系统运用浏览器/服务器模式(B/S)软件,运用模块化的设计,将货运管理系统,客运管理系统建立了“共速达”物流管理信息平台,提供数据接口,与所有合作伙伴实现了物流信息的24小时的实时传递,查询,共享,使供应链管理达到最佳。以完善的信息系统连接起来的“两网一基地”,使“共速达”在物流市场游刃有余,也赢得了国内知名企业的青睐。广州国美对“共速达”提供的门到门配送服务备加赞赏,深圳国美也已经与“共速达”签约并运作。从2001年底开始,“共速达”负责对世界500强企业的雅芳公司在华东地区2000家分店的商品配送服务。使雅芳(中国)公司深深感觉到“共速达”的服务安全、快捷、诚信,通过双方有比较充分的沟通。使“共速达”为雅芳公司的服务在全国其它地区又得到了进一步拓展。
  
        高效的营运模式 
  
        “共速达”建立了物流高效的营运模式,通过互联网方式将供应商、客户、物流中心、各分支机构实行一体化供应链管理。为客户提供自传统的运输、仓储等延伸至从原材料采购、生产物流及其零部件的上线和下线供应服务,到产成品的管理、包装、分拣、储运、配送以及客户关系维护、信息反馈等一体化服务。
  
        1、一体化物流解决方案 针对不同的客户,“共速达”物流项目小组作出的物流设计也各不相同,为客户提供综合“一体化”物流策划:包括提供物流解决方案、为产品提供信息服务、仓储管理、分拆、包装、配送以及运输等。在供应链管理中,“共速达”不仅要当好一名称职的演员,有时还必须是一位好导演。前不久在对某大型空调制造企业的物流合作项目中,“共速达”推动并整合了包括该企业的上游40多个供应商和下游近100多个销售网点的终端配送资源,大大提高了以该企业为核心的整条供应链的竞争力。
  
        2、三流互动模式 借助于完善的物流信息管理系统,“共速达”总部统筹安排全局的资源配置,实现网上下单、客户网上订单实时查询、回单信息化管理,全国RDC库存动态查询和GPS在途车辆的网上跟踪。基于“共速达”和银行金融机构的战略合作方向,“共速达”不仅向客户提供实体运输服务,还提供融资服务,以实现物流、信息流、资金流的三流互动。
  
        3、实行“一对一”的客户管理 专门针对某一客户成立项目小组,打破部门与部门之间的界限,从原来纵向支持变为横向合作,实行扁平化管理,为客户提供专业化、个性化服务。另外,“共速达”引进国内外先进物流管理技术,与中国脑库综合开发研究院共同研究制定了《深圳市共速达物流股份有限公司发展战略规划》,并于2002年5月一举通过了国家体改委,中国社会科学院,中国体制研究会的专家组的论证,使民营“共速达”成为中国领先经营思路和理念,领先供应链管理技术,领先物流信息系统的现代化第三方物流供应商。
  
        “共速达”还十分注意培养一批高素质的管理人才和经营人才,坚持以“诚信为本、服务至上,追求双嬴”的原则和“安全,准时、快捷、零缺陷”的服务方针,秉承“在满足客户、员工、供应商期望的基础上,实现股东价值最大化”的经营理念,使“共速达”迅速进入了快速、稳健发展的轨道,拓展了以物流和供应链管理为核心业务范围,提高了合理利用资源的企业竞争力。
  
        在采访快要结束时,王胜旗总经理告诉我们:二十一世纪是战略性资源整合的时代,没有人可以独善其身而发展的,“共速达”愿以其专业的物流和供应链管理服务,和客户建立长期的战略联盟,共同创造我们的价值。 
      
来源:http://www.logistics-smu.net

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