全球经济一体化的发展，使知识成为一项重要的竞争要素，只是不少企业忽视了知识中的一项重要的构成要素——顾客知识。顾客知识是根植于顾客内心深处的知识，与知识管理和顾客关系管理中涉及的顾客表面知识有别。在今天以市场为驱动或者以消费者为中心的市场环境下，实际上只有很少一些企业能够把它们所拥有的这部分宝贵资源充分利用起来。
某制鞋企业刚刚完成了一个流程优化项目，其最核心的快速补货流程的效率得到了大幅提升。正当整个项目组为之……
财务ERP与ERP的财务不是一回事。企业资源计划所包括的资源，不仅仅是财务资源，片面强调资金流，难免……
SaaS是强调服务即产品，产品即服务。所以这种无形的产品已经不再可能是以大白菜批发兼零售的那种做法来……
SBO是根据中小企业实际业务需求一直在做加法，各个部门到底要做什么，得从系统的功能出发，根据业务与角……
