对于KM问题列表：倾听来自企业人士的回答(第3辑)

本期介绍性文字：

讨论话题：对于知识管理问题列表：倾听，来自企业人士的回答(第3辑)

形式：谈话形式

参与者：2位企业嘉宾，1位主持人

主持人：

大家好！KM三人行 又和大家见面了。本次还是请到上期的2 位企业嘉宾。一位是江苏九洲投资集团行政总监笪开源先生，一位是唐山冀东水泥股份公司计算机网络中心工程师李立敏女士。对于知识管理，他们在上期回答了的KM列表的部分问题，让我们赶快来听听吧。

栏目寄语：

“在信息的海洋里，KM能让个人的学习事半功倍，为组织发展提供源源动力，没有KM规划的个人就如迷途的羔羊，没有KM体系的企业就象失去帆桨的航船。” ——笪开源

“知识管理不是技术问题，是管理问题。” ——李立敏

主持人：

上期，我们请笪开源先生回答了2个KM的问题列表，本期，笪先生要补充一部分内容。

笪开源：

Answer!-以下是我补充回答的第8个问题：

8.如何推广知识管理理念？

知识管理的理念推广的确不是一件容易的事情。就跟当实向那些业务经理推广人力资源管理和财务管理理念一样，让人很难接受――这是专业职业部门的事，跟我们有什么关系？更何况现在很多企业内部根本还没有知识管理这一块专业职能。但是有远见的，前瞻的管理者都知道，知识管理的水平将是决定21世纪以后企业竞争力的关键因素。

一方面是社会分工的专业化，另一方面是团队合作规模的空前巨大，这两点都需要职业经理人使建立"T"型的知识技能架构，即专精于自己的专业，又通晓关联业务。而这其中，对人、事和知识的管理技能无疑是所有管理者都应具备的基础知识。
因此，在实践中，我推广知识管理理念主要从几个方面入手：

1、与职业经理的职涯发展结合，让他们了解到知识管理能使学习更有效，使大家从容应对知识折旧，加强职业安全感有竞争力；同时结合培养计划，制订有针对性的个人知识管理方案。

2、与业务工作相结合，力求在引进知识管理理念和工具时，与大家所做的业务工作相贴近，帮助大家提高工作效率，实际展现知识管理理念和工具的作用，以利于大家接受。

3、与管理工具相结合，在推广知识管理理念的同时，介绍一些实用的知识管理工具和知识，并且转化为一些具体的行为特征进行介绍，便于大家掌握和使用。

4、知识管理理念的"标准化"。在企业内部，知识管理理念并不是越多越好，而个人知识管理水平并不代表组织知识管理水平。因此，建立一个标准化的沟通平台或沟通语言，在个人知识管理与组织知识管理之间进行转化就显得尤为重要，这样可以加速整个组织的知识转化。

其实，殊途同归，只要让大家在实际工作中充分享受到了知识管理带来的好处，推广就不是难事了。

主持人：

感谢笪先生的精彩回答，那么我们接下来来听听李立敏女士对于剩余问题的回答吧。

李立敏：

Answer!-我回答其中的2个问题。

5.全面、成熟的知识管理软件平台？

旧前段时间我们的调研考察来看，应该说国内还没有一家成熟的知识管理产品提供商。知识管理首先是知识收集，然后才能实现知识整合、知识推广。而只是收集的方法又是与企业的管理现状密不可分的，实现了一整套的知识收集流程、方法才能使企业的知识逐步积累，才具有整合、推广的价值。

6.KM与ERP、CRM和BI等现有业务系统的协作和沟通？

我觉得知识管理不是自成系统的，它其实含在我们实施的各种应用系统中，而把这些系统有用的数据、应用的有效集成才会体现出知识的价值。对于企业来说我们对于现行系统中存在的显性知识还没有充分利用，没有体现它应有的价值，而对于技术人员头脑中的隐性知识更是没有很好的办法保留起来。一个好的协同管理平台可以将企业中各种业务协同运作、集成现有系统的数据及应用，保证企业所有系统纳入统一的流程中来，这样应该就能实现现有业务系统的协作与沟通，也能体现企业显性知识的价值。

主持人：

感谢大家的积极参与。这次的讨论完成了对袁先生KM问题列表的问题回答，那么今后我们还会请大家来发表意见。如果您对我们的问题列表感兴趣，不妨也加入进来。还是那句信条：资源动力，源源传递。 下期见！

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