家电行业IT系统评估指标的建立（AMT 周祖军）

引言：家电行业作为一种典型的制造装配行业，在建立IT系统评估的标准时，也应结合家电行业自身的特点来进行。同时，由于家电行业应用的各种IT系统侧重的功能不同，使用的目标也不同，因此在评估的时候，设定的标准也应该有所不同。

家电行业IT系统评估指标的建立

By AMT 周祖军

在设计企业IT系统评估指标体系时，主要考虑IT系统的效益问题。IT系统的成本主要包括硬件和软件的购买成本、项目实施成本以及IT系统运营成本。IT系统的效益包括了经济效益和社会效益。我们主要看的是IT系统的经济效益，经济效益又分为有形效益与无形效益。

（1） IT系统的有形经济效益包括：采购渠道的扩充，物流系统的快慢，库存补充的及时与否，库存占用的多少，物料清单的精确度，生产计划的调度速度，财务控制的机械化、智能化，订单交付的及时性，员工的满意度、出勤率，客户保存率，客户满意度，客户推荐比率等等。

（2） IT系统的无形经济效益包括：战略目标的匹配程度，竞争优势的支持程度，企业运营环境的改善程度，员工能力的增长程度等。

企业IT系统评估既要考虑这些效益因素，又要使评估指标具有可操作性。

家电行业作为一种典型的制造装配行业，涉及的零部件繁多，供应商数量庞大、地域布局广，制造装配的工艺复杂，部分产品市场需求的季节性变化较大，生产计划的变动较大，技术更新的步伐快，新产品层出不穷，分销网络庞大，消费者需求变化迅速，个性化需求滋长，这些使得家电行业在应用IT系统的时候有着自己的一些特征，因此在建立IT系统评估的标准时，也应结合家电行业自身的特点来进行。同时，由于家电行业应用的各种IT系统侧重的功能不同，使用的目标也不同，因此在评估的时候，设定的标准也应该有所不同。

ERP系统评估指标的设定

ERP评估指标体系既要定性的反映企业通过应用ERP后在管理方面有哪些明显的改进、提高和创新，又要用相关经济指标定量的反映企业综合能力和管理过程状况的改进和提高，重点应突出企业管理创新。

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