电子机票叫好不叫座 国航五年仅卖到两成

2005-12-21 14:34:43【作者】 畅享网 【进入论坛】
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电子机票叫好不叫座 国航五年仅卖到两成

 作者: 彭岚兰

  有多少人曾经尝试电子机票服务?国航最新的统计数据表明,国航销售占到全国电子机票的6成,居于各大航空公司之首,但这仅占其全部业务的20%。可见,这种已在国内诞生了5年之久的售票形式仍旧处于“叫好不叫座”的尴尬地位。

  障碍一:电子票支付手段少

  20%的数字标志着越来越多的旅客已经突破了“凭票登机”的消费习惯。昨天,国航股份公司樊澄总会计师告诉记者,“消费习惯已经不是制约电子机票的最大瓶颈,支付手段的缺乏成为电子客票目前发展的症结所在。”

  电子机票(ET)是指用电子产品替代普通纸制机票,旅客通过互联网订购机票后网上支付,买卖双方根本不见面,而旅客仅凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行。但据携城旅行网相关负责人介绍,严格意义上“不见面”的电子机票仅占携城销售总量的近20%,而苦于目前信用制度的不完善,尚有20%的机票票款需要派送员上门收取。

  障碍二:网上结算存在风险

  记者从国航市场部了解到,目前旅客选择国航的电子机票,可以通过招行、工行和深圳发展银行等进行网上支付。如果旅客不拥有这些银行的账户,电子机票将成为空谈。

  其实,银行要承担网上支付的风险,而旅客面对信用卡盗用等不法现象也显得手足无措,因此吸引更多的银行投身电子机票,完善网上支付手段成为2006年电子机票行业发展的方向。

  航空公司:推广使出让利招

  电子机票的推广不但能省去纸张、印刷等庞大的费用支出,还能省去卖方的配送环节,但其推广节省的成本是否会让旅客得到实惠?据悉,标榜廉价航空的春秋公司已推出电子机票让利旅客的做法,他们在原有票价的基础上,通过网上支付还有几十元的优惠。国航相关负责人表示,以后持有电子机票的旅客可能会比一般旅客在安检、通关、边防等环节更节省时间。


来源: 北京晨报

 

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