ERP的终极目标---决策支持(一)

随着ERP系统的不断运用和发展，决策支持系统将会成为企业未来发展的重要工具和管理思想。

近年来许多企业已经实施了完整的ERP系统，并在企业中得以应用，已经形成了准确的、及时的、完整的管理决策基础数据，然而各单位管理决策中所面临的问题，往往是目标含糊不清，多目标相互冲突，方案的比较和选择没有固定的规则或程序可循，所需的信息不全或比较模糊的问题，同时不同的决策者的领导风格也是完全不一样的，对于这一类半结构化的决策问题是我们原来的MIS所不能解决的，如何利用这些信息数据，参与决策，实现决策支持已成为当前及今后ERP的发展趋势和终极目标。

一、决策支持系统的概念

自从80年代以来，决策支持系统的研究和发展十分迅速，一些研究和开发的系统，已经达到或接近实用阶段，目前，对DSS的理解，不同的为有不同的看法。

决策支持系统（Decision  Support Systems）的概念最先是由美国MIT的高瑞（GORRY）和莫顿（MORTON）针对传统的MIS提出的，他们认为DSS是支持决策者对半结构问题进行决策的系统，后来，莫顿等人又提出了更具体的看法，强调DSS是支持而不是代替管理者进行决策，是改善决策的效益而不是效率。

瑞盟（C.Reimann）强调人机之间的交互作用，他认为DSS最重要的特征是它有一种交互的特别分析能力，使管理者完整地模拟问题并使之模型化。

斯派奇（R.H.SPRAGUE）则把知识和人的行为这一概念引入DSS中，认为DSS是通过应用，力求改善组织机构中知识工作者行为的一种程序系统。

美国普渡大学管理信息中心的研究者们把决策支持系统看成是一个人的信息处理机，一个机器的信息处理机或者是一个渗透在组织决策制定系统中的人机信息处理系统。

尽管DSS目前还没有严格的定义，人们对它的理解还存在着差异，但是这些看法有很多共同之处，比如DSS是支持而不是代替决策者；DSS主要是支持上层管理的半结构化决策问题；DSS是交互的计算机系统；具有适用的人机交互界面等：

所以一般来讲决策支持系统是以管理科学、计算机科学、行为控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，主要面对半结构化的决策问题，支持中高级决策者的决策活动的一种人机交互系统。它能为决策者迅速而准确地提供决策需要的数据、信息和背景材料，帮助决策者明确目标，建立和修改模型，提供备选方案，评价和优选各种方案，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有力支持。

ERP的终极目标---决策支持(一)

ERP的终极目标---决策支持(二)

ERP的终极目标---决策支持(三)

来源：支点网  李宗民