管理即将退休的员工(12.19)

AMTeam.org消息：CSC公司最近发布一份调查，其中几乎90%被访者称由于雇员退休，在今后的五年他们的产业将面临关键熟练员工短缺的困境。了解问题的重要性是必要的第一步。尽管引人注目的统计数据显示，7600万美国“婴儿潮”中出生的人将要退休而且只有4800万名国内工作者加入劳工总数中, 但大多数公司的问题不是找到新员工, 而是获取和维持退休员工拥有的关系资本。

关系资本, 依照前美国劳工部长Robert Reich在最IBM车间逐渐老化期间所定义的, 是通过经验累积产生的关于顾客, 供应商, 合作伙伴, 以及过程的知识。

高级主管应该通过以下手段为将来做计划:

- 保证现行的人力资源系统允许公司准确地跟踪当前员工的技能, 未来能力需求, 以及专业技能员工退休的影响。(当收集关于公司雇员退休计划的信息时，公司必须注意年龄歧视法)。

- 确定现行的知识管理和内容管理系统足够来获取关系资本, 并且存在激励以保证雇员在系统中存储和检索信息。

- 对IT过程自动化投资。CIO们可以通过使现有的手工IT过程自动化减少对关系资本的依赖。 例如, 自动化测试工具可以用于获取, 自动操作, 以及优化只有一些专家理解的手工测试过程。自动化测试还可以立刻改进质量和削减成本。

- 对雇用惯例的战略重新考虑是现代的需求。根据IBM最近对45岁到65岁员工的调查, 一半的人计划在超出退休年龄后继续工作。但是, 与员工的面谈显示, 大多数人希望就业安排能够考虑到更多的假期和弹性的时间表。

- 譬如永久兼职和工作共享的想法, 在70 年代兴起, 被前沿的人力资源部门和学术机构再次讨论--尽管进展缓慢。重新定义雇用惯例需要时间, 而且大多数人力资源经理也因为陷入到日常危机中而不能贡献出更多时间。

- 人力资源业务流程外包(BPO) 是使主管减少在每日问题上花费的时间以及为战略释放更多时间的一种方法。尽管如此, 很少公司将HR BPO 视为改进人力资源战略的方法。根据AMR Research公司关于BPO和战略优势的调查, 人力资源排在创造战略价值的八个重要功能的第四位, 但是只有17%的公司将HR BPO 作为定位战略成长的方法。(60%的公司主要将其与节约成本相联系，40%以此来减少员工人数。)

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