烟草商业企业信息化建设探析

随着信息社会的发展进步，烟草行业信息化建设也有了长足发展，办公和行政审批效率也大大提高，但不可否认的是，行业仍存在整体信息化建设和应用水平比较低、集成度较差等问题，以至于出现大家常常谈起的“信息孤岛”、“信息烟筒”和“IT黑洞”等现象。

目前，烟草商业企业的卷烟销售正在从传统计划管理与一般性市场导向相结合，朝着以客户为中心、市场为中心的转变，这就要求企业建立起一个效率高、市场应变能力强、同整个供应链都能息息相通的，集销售、专卖、服务、配送于一体的管理体制。在行业信息化建设的新要求和新形式下，烟草商业企业如何重新开展信息化建设，如何防范新的“孤岛”以及其他漏洞的产生，以下几点思路或能起到抛砖引玉之效。

用发展观点看总体规划

信息系统最大特点是其结构和开发过程都具有极强的系统性，它要求将企业各部门的管理业务通过数据有机地联系起来。因此，要想消除“信息孤岛”，实现信息集成，以全面和长远发展的观点来制定信息化建设的总体规划是企业信息化成功的关键之一。通常，规划要远近结合，既要满足企业当前需要又要有较好的可扩展性和兼容性。

首先，要按照国家局对烟草行业体制改革的要求，根据企业发展目标，结合企业实际，引入现代流通管理理念，设计出具有企业自身特色的业务管理模式和流程。同时，在综合各部门信息化需求的基础上，根据信息技术的发展趋势，在企业信息化总体规划有效时间（一般3～5年）内适时进行调整和完善，以保证该规划的合理性。

其次，烟草商业企业的信息化总体规划必须与整个企业的发展战略相匹配，有利于企业战略目标的贯彻落实。这也就是说，烟草企业应该通过信息化建设带来的新动力来支持企业管理变革，全面提升其经营能力，从而实现以信息化发展支持企业业务发展的愿望。

此外，在新的信息化建设之前进行管理咨询丫晌谕庑畔⒒ㄉ枇煜绕笠档囊恢止哂貌僮髂Ｊ健Ｒ虼耍滩萆桃灯笠登胁豢梢蛭ψ派闲畔⑾低常∪ケ匾墓毯突方冢裨蚩⒊隼吹南低秤胍滴穹⒄剐枰坏┎环峁荒苁怯僭虿淮铩?

确定新系统建设目标

新系统建设必须在企业信息化总体规划的框架下进行，其目标应是搭建标准统一、功能完善、安全可靠、管理先进、运作规范、数据集中、应用集成、监控有效的综合应用信息平台。企业应通过新引进的信息技术与运作新模式的有机结合，来灵敏反映市场、有效控制市场、高效服务市场，并同时实现岗位标准化、流程自动化、管理程序化，最后实现企业提升信息化水平，打造数字烟草，提高整体竞争力的长远目标。

解决企业管理问题

企业引进新系统不仅是新技术的应用，更是管理理念的创新和变革。由于新系统建设涉及范围广，投入的人力、物力和财力巨大，必然会涉及到组织机构、经营模式、业务流程和工作基础等一系列重大调整与改革。这就意味着，新技术的引进和新系统的应用，既是财和物在企业购、销、存等环节的运营方式与管理机制上的创新，同时也是人员在思想观念和工作习惯方面的一次变革。

从以往的案例来看，一些企业信息系统的失败往往是因为缺乏运作模式设计和业务流程梳理，以及明确的岗位职责。这也正是为什么同一套软件（如ERP）在一个企业应用成功，而在另一个企业失败的原因。因此，为了实现信息化的业务管理，企业就必须对其组织机构、管理制度、业务模式和流程进行合理设计，并根据实际需要对员工岗位、工作进行调整和重新分配。尽管，这些非技术性问题解决起来难度很大，并会遇到种种阻力，但这却是企业信息化建设中不能回避又刻不容缓的问题。

信息化建设可以说是一项相当艰巨复杂的系统工程，因为它涉及到企业的方方面面，所以企业高层领导的重视和支持对信息化建设成功至关重要。也正因为如此，新系统建设前期，企业领导都应亲自参加企业流程重组、机构改革和人员调整等工作，并在遇到重大问题时果断做出决策，把握好方向，以此来确保企业的上上下下都认识到即将发生的变革，以及企业重新调整和建设新系统的重要性。
 
来源：烟草在线摘自《中国烟草》