CIO的问题都一样

“IT不仅要实现个人任务或者业务流程的自动化，更是未来商业转型的创造力所在。”英特尔CIO史达西·史密斯在“IDC2005亚太区IT基础设施实现业务创新论坛”上对与会的上百位各行各业的企业CIO们说，“现在，IT不是为了老板们省钱，还要帮企业赚钱。”

用IT手段保证核心竞争力

作为一家IT技术领袖公司的CIO，史达西除了让英特尔所有的员工都能运用信息手段进行有效地沟通以外，还要用这些手段来保证自己公司的核心竞争力。“在英特尔，所有的员工都配备了笔记本电脑，这样，他们就能随时随地记下自己新的想法，开展自己的工作。”史达西说，“而无线的环境还可以帮助员工随时与合作伙伴进行沟通。”

英特尔作为一个IT技术公司，十分注重运用IT技术来提高自己的竞争力，并明确制定了一个旨在借助IT提高员工效率的计划。“我们要求在今后几年里，通过IT的技术使员工的工作效率提高20％。”史达西说。除了笔记本电脑、无线网络，英特尔还为员工引入更多的沟通工具，如VoIP，使得员工任何地方、任何时间都可以与同事进行电话会议。

作为CIO，史达西当然不会忽略对技术的判断。“虚拟化技术，主动管理技术都能够帮助企业维护好自己的IT系统，提高了IT系统的管理性和安全性，”史达西说，“而多核技术、低功耗的技术，比如在安腾服务器上运行Linux系统，可以为企业带来更多的成本控制和更好的性能表现。”

英特尔去年在IT系统建设上的投入为10亿美元。“按照百分比来算，应该和业界普遍的水平基本一致，”史达西说。这10亿美元中包含了英特尔所有的制造工厂、研发团队、全球9万员工的IT投入。“其中有差不多70％的支出用于日常的IT运营，这也跟业界的普遍水平一致。”但是，即便投资的大部分花在了日常的运营上，作为CIO的史达西也认为IT的主要用途“不是改变企业的业务战略，而是用技术来改革企业的经营”。

了解需求最为重要

史达西不认为自己职业上需要面对的挑战与其他CIO有所不同。“我和其他任何行业企业的CIO一样，都面临类似如何能够向老板争取到更多IT预算的难题，”史达西用一个玩笑来解释自己与其他CIO们的职位差别，“另外，我们公司9万员工可能都认为他们能比我更胜任CIO这个角色。”

“比如IT技术在改变业务流程的时候，我们都会遇到员工的不适应性问题。”史达西说。对此，英特尔的做法是强调业务部门必须支持新的信息系统，而不是单靠IT部门来推广。“只有业务部门意识到新的信息系统对于他们的工作有实在的帮助，新系统才能得到推广。”

论及给中国企业CIO建议时，史达西认为，企业的CIO最重要的特质是“对于业务的深入了解”。史达西自己就是个很好的例子。虽然现在他的职位是英特尔的CIO，但同时他还是财务与企业服务部副总裁。而在此之前，他的职业经历包括：英特尔销售与市场营销事业部副总裁、英特尔欧洲、中东和非洲地区联合总经理，并曾在封装与测试制造事业部工作等。“在英特尔的这么多不同的职位，让我对英特尔的产品从设计、制造到销售都有深入的了解，”史达西说，“这对于我胜任CIO工作有很大的帮助。”

而为了保持IT的灵敏性，史达西借用了英特尔自身的例子来为CIO们进行说明。在英特尔内部，混合的IT环境让英特尔打造一个标准化的应用环境，“这样能够使得我们快速地采用新的应用。”此外，英特尔还开始采用快速原型设计的应用开发方法，由IT开发团队和业务部门一起尽快做出应用的原型，在推广的时候就可以缩短业务部门开发应用的时间。