小企业实施ERP十一问

问题1

小企业要不要上ERP？

答：只要拿得出钱，上比不上好，早上比晚上好。

    有关“ERP等死找死”论在业界流传甚广。事实上，您睁眼看看，因为没上ERP的企业死了的有几家? 也许您就没上ERP，不是还活着？所以，您可以不上ERP，但您不能阻止别人上，这里的别人也包括你的竞争对手。如果你的竞争对手上了ERP，活得更好，而您没有，这事儿可就不太妙了。

    小企业的老板精力都放在销售上去了，内部的问题日积月累，没有一个合适的契机来作系统性的回顾。趁着企业规模还不大，趁着问题没达到积重难返程度，使用ERP系统作为管理的工具，可以扎实地打好管理基础。地基牢，以后盖个30层楼靠得住，否则您想往高里盖也不行，要塌！

问题2

分步上还是一次性上？

答：一次性上。

    小企业和大企业实施ERP不一样，大企业首次实施ERP要从局部开始，分阶段推进，搞它个一期、二期乃至多期工程。小企业实施ERP不行。局部应用无法做到信息的共享和信息的集成，在全部应用完成实施之前的时间里，企业人员看不到明显的变化，容易打退堂鼓。小企业也没有必要分阶段搞，还因为小企业管理层次不复杂，数据量也不大，业务流程也简单，完全可以在实施顾问的指导下，一次性梳理清楚，所以小企业要全面应用，一气呵成，不要去做局部试点之类的多余之举。

    下面是一个150人左右规模的制造企业ERP实施范围建议：采购，销售，仓库，生产订单，售后服务，财务（与前五项完全集成），物料计划。共7大块，一块都不能少，也不要去少。这就叫做“小企业大应用”，把企业的主要业务完全纳入ERP工具中进行管理，这就是“花小企业的钱做大公司的事”。

问题3

要不要先并行一段时间？

答：坚决不要并行。

    用户担心如果一下子丢掉手工的东西，乱套怎么办？为了保险起见，原有的一套仍正常使用，同时在ERP系统中同步地模拟并行一段时间，万一系统不对，我还有手工的一套。

    担心可以理解，但做法极不科学。并行会增加一倍以上的工作量，造成员工不愿及时地将信息输入系统。信息输入不及时、不全面、不准确，造成系统中的数据不真实不可靠，也就没有人愿意去利用系统，也不敢相信系统，时间一长，数据也都懒得输入了，ERP便也就不了了之。等管理者想明白，要回头重新再捡起来，彼时人心已疲，人心已散，砸了不是？

    您没使用ERP之前的库存与账目百分之百地相符吗？没有吧！（若真是，就没必要上ERP）乱着吗？停产了吗？不至于吧！所以即使刚刚使用ERP时数据还不能一下子达到十分准确，也不会造成乱套和停产。当员工不再有手工的一套可以依赖时，ERP数据的准确就指日可待了。要相信绝大部分员工的觉悟和责任感。

问题4

选择ERP产品最重要的原则是什么？

答：供应商不能比你先死。

    和供应商的信誉、实力相比，产品某些功能的有无就不那么重要了。ERP产品从购买时起，服务将一直伴随您直至ERP被丢弃。如果ERP供应商不幸夭折了，您产品的服务问题、Bug问题、升级问题去找谁呀？没有供应商支持的ERP也就将“Over”了。所以，他们的安全对你很重要。

问题5

小企业特性要强调吗？

答：着眼于共性问题，不在局部应用上纠缠。

    小企业首次使用ERP，要着眼于全面应用，快速布署，不要在局部或点的应用层面上精益求精。务求主要业务进系统，不求应用的深度；务求ERP能走通采购订单、生产订单和销售订单，不求在上述订单的处理过程中完全地融入和体现出企业的特性要求；不要指望一劳永逸，务必明白ERP的改进和提高是需要持续不断地进行的，绝非一日之勇气和期望就能皆大欢喜。

问题6

应用ERP是为了解决目前最主要的瓶颈问题吗？

答：别抱这样的期望。

    资金短缺、质量不稳定、技术含量低、市场销路差、人员流动大、产能不足、产能过剩、利润低等问题，使用了ERP软件的银行模块、质量模块、产品数据模块、销售模块、人事模块、生产或能力模块后就能药到病除吗？果真如此的话，ERP软件可以卖出个天价，使用了ERP的企业也摇身变为世界多少强了。头疼是感冒引起的，不是头引起的，光医头没用。ERP可以是任何东西，但ERP绝非灵丹妙药。

问题7

选择哪款ERP产品好？

答：量体裁衣，是衣服就能遮体。

   小企业犹如儿童，身材小，穿大衣裤拖泥带水，还容易摔跟头，因而不要选大衣服。选择的衣裤最好是裤腰和裤脚能放大的，不至于过了半年长高了就不能穿了。小企业要选功能适用、具备可扩展性的ERP产品，比如提供二次开发工具的，提供应用程序接口的。至于品牌，各有各的想法。有一家浙江企业的老板说，“企业就像是我的孩子，我已经把女儿送到国外去读书，虽然不指望她一定能学出多大的名堂，但我一定要让她受最好的教育。选ERP也一样，我也要让我的企业用最好的”。家里有钱，买个名牌服装，质量过硬；家里不富裕，到超市买一款也不错。是棉衣它就能保暖，对此不用怀疑。

问题8

好的ERP还是贵，为什么不像彩电一样大降价？

答: 为了您的成功，不能降。

    实施ERP会遇到困难。面对阻力，面对困难的时候，您有没有逢山开路、遇水搭桥这样不达目的决不罢休的精神，很大程度上取决于您已为ERP所做出的投资大小。当投资额达到让您觉得ERP就这样半途而废而感到心疼，那ERP的成功便为时不远了。如果来之容易，那么弃之也就不可惜。花10万元买的和花1万元买来的，你对它的感情肯定不一样嘛！

问题9

我们企业是生产山地越野多功能可折叠彩色自行车的，你们实施过这样的ERP项目吗？

答：这样的问题不问也罢！

    企业在选型时，总对供应商或供应商的产品不放心，诸如“你们的产品适合生产自行车的企业吗？适合生产彩色自行车的企业吗？你们实施过越野自行车的生产企业吗？”可惜的是，我们几乎没听到过有“彩色自行车ERP解决方案”。

    ERP关注的是业务流程，技术改造并不是ERP包含的范畴，实施ERP的顾问不必是彩色自行车的技术专家，其他自行车厂用了，也并不代表这套ERP就完全适于自行车生产企业。原因很简单，应用的范围和程度不同。原来的财务软件厂商的产品广泛应用于各行各业，您会认为其产品就是各行各业的解决方案吗？

    供应商出于商业目的，会抓耳挠腮地想出巧妙的说词来证明，这个行业我们熟！好像我们问饭店的服务员，这菜新鲜吗？这菜好吃吗？

怎么办？给您一个最实用的建议：自己整理出需求，带着需求了解产品。

    供应商热衷于带您参观客户，以此证明其产品和服务在相似行业的成功，如果是供应商出钱，您就去，权当是旅游。如果自己出钱，就别浪费公司资产了，看了和没看一回事儿。为什么？您自已琢磨琢磨。

问题10

如何听ERP顾问介绍产品？

答：别激动，别失望。

    来给您做讲解的ERP顾问有的表达能力强些，说话具有极强的鼓动性和煽动性，“太好了，这就是我想要的！”如果您当场很强烈地有这种感觉的话，您需要用冷水洗把脸，说的比唱的还好听，这事您可要当心；有些ERP顾问表述得平淡一些，说话不那么吸引人，您千万别以此作为对ERP产品的评价，这样您可能会错失一款对您非常合适的产品。

    听话听音儿。如果ERP顾问对您提出的问题以外交部新闻发言人的技巧来回答，您权当听故事，别当真；如果ERP顾问对您提出的问题回答都是Yes，您也可以理解，这家供应商半年没开张了，心里起急，满嘴跑火车；如果ERP顾问对您提出的问题有相当一部分都表示系统还没提供直接的解决方案，至少说明顾问在诚信方面是没有问题的。当然也可能顾问是新手，对产品对行业还不太熟悉。如果ERP顾问一味顺着您说话，处处精心做到Make you happy, 您又做何感想？

问题11

万一应用不理想怎么办？

答：付出总有回报，经验带来成功。

   您对现在家里的装修满意吗？可能有些遗憾。这是因为您第一次装修，没经验。如果您买了第二套房子，再进行一次装修，您一定会满意得多。ERP也是如此。小企业首次使用ERP，选择一套功能覆盖面全一点、价格适中一点可以快速应用的产品。使用几年，待企业规模大了，换一个更好的，原来的丢掉也不可惜，投资也收回来了，经验也积累起来了。普桑换成奔驰，对于一个多年开手动档普桑的老司机来说，开自动档的奔驰会有问题吗？

    不要报怨您买的这款ERP这里不好、那里不好，您既然选择了它，是您理性决策的结果，它一定有吸引您的优点。要爱ERP的优点，也要包容它的缺点, 牢骚归牢骚，不要轻言放弃。如果你购买了一种轿车耗油偏高，而且离合器和刹车踏板离得太近，这的确是缺点，但不能因此而抹杀有了它给您的生活带来的崭新变化啊！