企业导入e-Learning的陷阱

企业导入e-Learning的陷阱 
 
目前有几种型态的企业，对于导入e-Learning会有迫切的需求。

一是为了简化新进人员培训的企业，透过网络学习，可以轻松地让新进人员自我学习公司的组织章程、公司法规、工作流程、企业运作等，再藉由适当的自动评量考核机制，迅速让新进人员顺利到职。

二是重视员工教育训练的企业，针对每年固定的企业内训或包班，挪出一定比例的课程，改为上网学习，如此不仅可为企业节省员工出差、食宿的费用，也可以减少员工来回奔波的时间，同时也提供员工自主性的学习环境，让员工依个人喜好与需求，自行选择适当的课程，在自己最适合的时间弹性学习。

三是以教育事业为主的企业，如补教业者、文化传播业者或企业管理顾问公司，透过e-Learning，不仅提供客户更多元的学习环境，也让客户群的学习时间延伸为随时(Anytime)，学习地点延伸为随地(Anywhere)，让客户自行选择喜爱的课程，在家或公司自我学习，为企业带来更大的加值利润。

四是跨国性的公司，透过e-Learning可以在最短时间内将新推出的产品介绍给全球的工作伙伴，让分布于全球的销售人员能立即学习到新产品的规格、优势、服务内容与行销策略。 但由于目前出现的e-Learning理论与实务设计方式不一，因此企业在导入e-Learning的过程中，应留意企业可能落入的陷阱：

导入成本过高：

企业在导入e-Learning过程中，从平台的规划设计、课程制作、师资培训等，无所不包，造成企业巨额负担。事实上，企业花费的主要成本应着重在首次建置学习平台的费用，其它如课程、讲师等，应与企业外部的专业讲师或顾问公司合作，由专业讲师群提供适当的在线教材，企业无需花费太多成本在培训讲师与制作教材上。

太过技术导向：

 许多对e-Learning学习方式的认知，都太过强调影音学习的重要，却忽略其它简单的学习方式也可以带来的效果。根据国外的研究报告指出，HTML及简报呈现的讲义，仍被认为是最方便的学习方式。因此影音多媒体的学习与HTML及简报软件的学习方式，企业应该可以多轨并行。

参考信息错误：

e-Learning最早是应用在学校或学术研究单位，因此许多企业主参考的范例也来自学校的经验与学习流程。但企业主未能深入消化整个e-Learning的设计核心，因此造成应用在企业内部的落差，对企业员工的教育训练反而产生负面的影响。

管理机制薄弱：

企业规划者对网络学习、信息科技、网络生态与数据库管理机制未能充分了解与结合，因此无法设计出完整的自动管理与追踪机制，造成学习过程中许多宝贵的信息未能纪录下来，也未能充分掌握学习者的个别化需求，只建置出一个事倍功半的学习环境。

学习动机不足：

企业导入e-Learning后，常会发现员工上网学习的意愿低落。经营者有必要设计网络学习的激励制度，留意员工因减少外训、出差旅游或人际沟通的机会后，如何激励员工上网学习，而非造成员工额外的时间压力与学习负担。

网络学习被美化：

网络学习被市场趋势与专业媒体的不断报导后，进入被美化、甚至神话的现象。若未能实际深入探究具体的e-Learning与网络科技应用层面，却只流于看到浮面的空中楼阁的幻象，未来进入实际的运作过程，将带来更大失望，甚至幻灭。 网络学习是个趋势，但企业规划者，有必要进行全盘性的了解，以免一开始便步入无法自拔的陷阱中。

作者:陈永隆  来源:CNT