Oracle鲸吞Siebel成定局，商业应用软件业起风云（时事开讲）

Oracle鲸吞Siebel成定局，商业应用软件业起风云

    数据库软件巨头Oracle于2005年11月16日表示，美国反垄断当局已经批准了该公司以59亿美元收购竞争对手Siebel公司的请求，虽然这项收购仍需得到欧盟执委会的批准，且还需具备一些其它条件，但这毕竟标志着Oracle收购Siebel公司的最大障碍已经消除，同时也引起了商业应用软件领域竞争格局又一次的微妙变化。

Oracle成就CRM霸主地位

早在2003年，当时Siebel总裁Tom Siebel就预言：CRM必死。而在今日，Tom Siebel的预言成为了现实。但Siebel被Oracle收购并非坏事。Siebel已经跟SAP和SalesForce面对面的开战过，但是损失惨重。不仅仅客户份额被ASP模式的SalesForce抢走很多，而且在今年第一次被SAP超过仅仅成为CRM市场的第二名。

与此同时，Oracle在CRM市场的表现也一直比较郁闷，即使在收购PeopleSoft之后也无非还是CRM市场的3号4号选手，但是在收购Siebel这个一直处于领先位置的角色之后，Oracle就名正言顺的成为领先者，自然成为全球CRM应用软件供应商的第一位，可以在高端与SAP、中端与SalesForce来有力的抗衡竞争了。

虽然Oracle成就了其在CRM领域的霸主地位，但从甲骨文公司的发展战略看，收购远没有结束。埃里森提出，要完成公司资产由150亿美元扩大到300亿美元既定目标，仍需进行更多并购行动。看来，Oracle正在努力成为一只应用软件市场的大象，而这只成长中的大象对于应用软件市场的影响和冲击是怎么样的?企业在选择应用软件最终会剩下几家可选择的对象?甲骨文会不会为快速增长的大量进食而消化不良?这些问题都需要时间来

CRM的淘金热已经成为了昨日黄花

根据Tom Siebel当时的预计：IT部门将不再购买通用的CRM软件，然后再按照自己内部的业务流程对软件进行调整了。事实证明了Tom Siebel的结论。不仅CRM市场在走向衰败，企业关系管理市场、供应链、人力资源管理市场等通用企业软件市场需求都在放缓。几家国际主流的企业管理软件厂商，包括SAP、PeopleSoft、Siebel等企业都面临发展和盈利问题。

各种动作和声音都表明CRM行业开始成熟，CRM也不再是以往企业的香饽饽。大部分企业开始认同：CRM是一种实实在在的管理应用，而不是最新最酷的技术。单纯从技术角度已经很难区分一家系统与另外一家系统的区别，在很大程度上，每一个产品都在共享相同的DNA，随着这次Siebel被收购，意味着CRM淘金热已经成为昨日黄花。

高唱整合的赞歌

    企业应用的关键在转向整合，更多的企业尤其是大型企业的信息化方面，信息孤岛和数据冗余等问题越来越突出，整合成为企业应用的主旋律。

以前，大型企业在选择应用软件时会选择各个领域的领先者，如ERP选SAP、CRM选Siebel、SCM选i2、HR选PeopleSoft等等，期望能够强强联合，打造一个最佳业务应用。实际情况却是恰恰相反，越来越多的痛苦使企业逐渐意识到整合是最主要的，系统之间的整合是浅层次，而直接采用一套整合的应用系统才是长期的选择，而Oracle的收购组合拳的目的正是要打造一个能够提供更加全面解决方案的针对企业级用户的超级软件王国。

Oracle的业务范围将涵盖底层数据库、中间应用平台以及应用软件3个层面。需要看到，Oracle已经拥有众多的优秀的产品，但是没有更好的自动整合在一起。就像一辆保时捷被拆散了放在车库中，如果能够整合在一起并有效的磨合成熟，到那时几乎没有任何对手。

并购背后的功课

并购是一个很敏感的问题，为什么并购?并购之后的裁员等等，都是一系列问题。Oracle并购Siebel自然也是众说纷纭。

首先，究竟会不会对Siebel大量裁员？如果结合不久前的PeopleSoft的并购，Oracle的高层在谈及对PeopleSoft的整合过程中曾经表示：在一个月内快速的对PeopleSoft的组织人力进行调整和整合是合并成功的基础。人力调整意味着大量的裁员，PeopleSoft在合并后被裁员一半。那么，是不是也意味着Siebel可能会在正式合并之后的一个月内大清洗呢?埃里森表示Tomas Siebel会到Oracle工作几年，如果是真的，那么Siebel将在1990年离开Oracle十数年之久再次回到Oracle。或许这只是一个胜利者的姿态，而对于Siebel员工而言却不会有如此的待遇了。

其次，Oracle、IBM、微软以及Siebel的关系究竟会变得怎样？IBM和微软既是Siebel的大客户，也是Siebel的合作伙伴，同时也是Oracle的死对头。这次并购将四者放到了微妙的位置。不知道Oracle如何面对IBM。Siebel与IBM合作随需定制的在线应用领域，IBM提供主机服务并销售Siebel在线应用，这次收购会对此造成什么影响?虽然前段时间Siebel高层出来辟谣说Siebel会与IBM继续合作提供On Demand服务，但是死对头之间的合作一定是同床异梦的。不仅仅是IBM，微软同Oracle的竞争也是白热化，随着这次并购，Oracle会如何处理这方面的关系?

再次，产品将如何进行整合？针对于Oracle和Siebel的产品，一个突出的问题是Siebel的CRM产品明显优于Oracle的CRM产品，Oracle会怎么处理?从管理角度将一定会消除冗余的，那么合理的方向是保持Siebel的产品，清除那些不能或者改良后都不能匹配Siebel产品的Oracle CRM程序。然而，如果从整合角度讲，最佳的产品不如最整合的产品，Oracle可以整合互补的PeopleSoft的HR，却不一定会整合比其多走出五十步的Siebel。有分析人士指出，整合多方应用对于甲骨文来说将是非常棘手任务，处理不当可能导致全军覆没的危险，而其老对手SAP的全面革新的战略任务却没有Oracle这样的危险存在，而这种革新对商用软件业的影响也许将是革命性的。也许这是为什么SAP对于Oracle的收购似乎并不十分担心的原因之一吧！

最后，Oracle会怎么处理Siebel的OnDemand CRM，这是一个很好的产品而且是Oracle没有涉足的领域。不知道SalesForce和其它的ASP供应商会对此如何反应?

当然，Oracle目前面临的最大问题是，在今后的几年时间，将Oracle从一个150亿美元的公司发展到300亿美元的大型公司，而要达到这一目标，公司必须保持以每年40%营业毛利润的速度发展。但棘手的问题是怎样达到这个增长率，以及怎样保持住40%的营业毛利润。

商用软件领域从来都是一个“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”的地方，谁能笑到最后呢？让我们来拭目以待！