快递巨头DHL瞄准售后市场供应链管理(11.21)

AMTeam.org消息：DHL亚太区区域供应链物流总监在国际知名的亚洲售后及零部件物流高层研讨会上指出，DHL希望凭借在第三方物流领域的丰富成功经验，寻找最佳的物流渠道以确保更高的服务质量，进而打造出高效的售后服务网络，降低返修率，提升客户满意度。

记者注意到，DHL在中国的合资公司中外运敦豪今年下半年开始在北京、上海、广州等多个城市建立了毗邻机场保税区的质量控制中心，并且计划到明年6月份前共建72个这样的基地。随着大量跨国品牌在中国销售，带来大量琐碎的售后零配件管理问题，一些本地品牌跨区域销售也遇到同样的成本问题。业界判断，这些基地的建立应有助于DHL开拓这块新兴市场。

售后市场供应链管理，就是大型消费品制造业企业将售后零配件的物流外包给快递商；他们甚至将售后维修服务外包给快递商，由受过特别技术培训的工人在快递商网络状分布的物流基地内直接检修，以节省成本。

来源：新浪