协同软件的核心价值

一、WEB2时代新型信息化战略框架的基础软件

2000年以前，信息化的整体应用框架大部分还是以ERP为主。2000以后，许多用户和厂商都意识到供应链和客户关系对于信息化管理的重要性。因此信息化的管理内容开始向供应商和客户进行延伸，以提供产业链的协作能力。ERP向上延伸有了SCM的应用，向下延伸有了CRM的应用。

基于产业链的协作，使信息化的技术和应用价值有了新的拓展。在技术价值上，EIP、WFM、CC等相关技术开始走向前台，在应用价值上，PM、KM、BI也已经成为潮流。新的技术和应用，使传统的资金流、物流、信息流三流合一，走向增加了工作流在内的四流合一，新的信息化战略框架构由此形成。

复旦协达是被CCID、CCW、IDG等权威机构评价为产品竞争力第一的主流国产协同软件之一，其新一代产品以标准、易用的工作流为线索，来构建符合WEB2时代的信息化应用。从复旦协达发布的新型信息化战略框架中可以看出：工作流（有时也称为商务流）是连通整个信息化应用的血脉，成为与资金流、物流同等重要的一个“流”。甚至在今后的应用中，资金流、物流，可能还会依附于工作流而存在。

EIP、WFM、CC相关技术和PM、KM、BI相关应用，无一不是协同软件所关注的内容，或者可以说这些技术与应用，正促进了协同软件的产生与发展，协同软件已经成为新型信息化战略框架下的基础软件之一。

二、有效沟通信息孤岛，缓解信息化建设的世纪难题

协同软件的第二个主要价值，就是：有效沟通信息孤岛，缓解信息化建设的世纪难题。

信息化在我国走过了20多年的历程，也取得了一些令人瞩目的成效。但不容忽视的一个现状是：信息孤岛大量存在，这已经被称为从上世纪一直延续到本世纪尚未解决的信息化难题。目前信息孤岛主要有三个层次：

第一是个人层，即每个人的事务与自己的文档间有断层；

第二是组织层，即个人文档与单位的管理系统间有断层；

第三是各个单位的管理系统间有断层。

复旦协达等国内主流的协同软件产品，都在解决信息孤岛这一问题上提供了比较好的解决方案，以在信息集成和协同综合应用上具有显著优势的复旦协达为例，协同软件试图从三个层次分别来解决信息断层的问题。

解决个人信息断层，协同软件对应的是信息支持层，软件功能是（个人）信息门户和项目管理；

解决组织信息断层，协同软件对应的是信息交互层，软件功能是工作流和商务协作；

解决社会级的信息断层，协同软件对应的是智能协作层，软件功能是知识管理和智能决策。

从个人到组织再到社会级的应用，协同软件相应功能的协作性逐步加强。

三、体现连接、沟通、协作、监控的4C应用

复旦协达等国内主流协同软件产品的第三个主要价值，是体现连接、沟通、协作、监控的4C技术应用，这也是协同软件主要技术价值的体现。

连接，即通过协同软件将分散在局域网和Internet上的各级组织与个人连接起来，形成一个依托于网络而存在的虚拟集中式办公场所。为了全面符合Internet的应用要求，复旦协达CTOP协同软件采用了B/S的应用模式。

沟通，及时进行消息的交流与共享，例如即时会话、消息提醒、邮件通讯、新闻公告、知识共享等等，都是沟通，这也是协同工作的基础。复旦协达的消息沟通，即可以完全基于自己的软件平台上，也可以与较为流行的RTX等第三方即时消息系统结合使用。

协同，即以工作流管理为线索，将人员、信息等各项资源按一定的规则组合起来，共同处理一组事件。同时，建立起各个异构系统之间的关联关系，将各类管理数据进行抽取、转换，参与流转。流程管理是国内外主流协同软件的主要应用部分，复旦协达的协同软件对流程管理比较关注，将标准、易用的流程管理作为整个协同软件的血脉。

监控，即工作过程的监督与控制，工作流程状态、处理时限等等，都是监控的内容之一。

四、规范流程、加强沟通，增强管理执行力

协同软件的第四个价值是：“规范流程、加强沟通，以增强管理执行力”，这也是协同软件应用价值的核心所在。复旦协达第四代协同软件产品，以新的信息化战略框架为指导，围绕着解决信息孤岛的问题，依托连接、沟通、协同、监控4C的技术手段，着力所体现的应有价值，就是增强管理执行力！

保罗-托马斯和大卫-伯恩的《执行力》一书，成为近年来流行的重要管理学书藉之一。这本书明确地指出，管理中的三大流程对于执行力的作用举足轻重，有效沟通是执行力的保障。《执行力》一书中所指的三大流程与协同软件的关系如下：

人员流程，或者称为组织流程，这类流程主要与人事管理相关，在复旦协达软件里对应的应用功能为：请假、招聘、入职、培训、绩效评估、专业发展等；

战略流程，或者称为决策流程，这类流程与长远发展战略以及请示汇报的批复、决策有关，在复旦协达软件里对应的应用功能为：反映决策精神的文件收、发、传阅、公告，与战略或决策相关的会议组织安排等；

营运流程，或者称为业务流程，是企业产、供、销与政府职能内的业务内容相关，在复旦协达软件里对应的应用功能为：工作计划与目标下达、工作意见审批与跟踪等。

除流程对于执行力的重要作用外，有效沟通是执行力的保障。在复旦协达软件产品中体现的沟通主要包括了：公文、电子邮件、论坛、即时会话、公告、通知等电子形式的书面沟通。其中，公文是一种格式化的沟通，邮件、即时会话等是非格式化沟通。公告、通知等更多情况下是单向沟通，论坛、邮件、即时会话更多情况下是双向沟通。

另外复旦协达CTOP协同软件，与增强执行力相关的软件功能还包括：规章制度、企业文化的发布与共享，知识与档案的管理等等。

作者：复旦协达软件首席架构师冯宏卫博士