重塑CIO的基因(AMT研究院 彭辉 编译)

作者： Charlie Russo

利用信息技术帮助企业提高核心竞争力早已不是什么新鲜事，但首席信息官(CIO)从诞生起，就要承受IT技术和人际关系的双重压力。他们前赴后继，CIO也成为企业更替最频繁的职位之一，在美国，CIO的平均任期不超过3年，所以有人会把CIO戏称为“职业生涯到头”(CareerIsOver)。伴随着职位的频繁更替而来的是，CIO的角色或者说人们对CIO们的期望也在频繁的发生变化。

今年是“首席信息官（CIO）”这一称谓在IT行业使用的第25年。随着越来越度的企业开始设立CIO，人们也开始明白这个职位的难度：它要求不仅是杰出的技术经理同时也是全面的商业领导。而跟据Gartner发布的预测:CIO和IT部门的作用，在未来3年内还将发生重大变化,CIO们关注的焦点将由技术转向管理。相应地，企业的IT部门也将从成本控制中心转变成管理变革中心。或许,Gartner这一论调在带给CIO新挑战的同时，也将在其职业生涯中蕴含全新的契机。Gartner今年的研究发现CIO工作重点有一个很重要的转变。最近几年，CIO最重要的工作之一就是削减开支，可现在，其他的一些工作也提上了更高的日程，特别是促进商业运营，IT基础设施和结构及安全性。

在加利福尼亚的卵石滩（Pebble Beach,是美国最昂贵的高尔夫球场）正举行着一场重要的专业会议，主要内容就是探讨CIO的角色变化及其未来的发展方向，CIO David Cooper 正在深入的思考销售方面的事务。

他所思考的并不是传统的产品或者服务的推销，而是组织内部的营销，他要带领他的啦啦队，通过内部的信息传播运动来与组织内部的人加强交流和沟通，最终让整个组织的成员都能够理解IT 系统带来的价值。

Cooper是加里福尼亚州的劳伦斯?利弗摩尔国家实验室(Lawrence Livermore National Laboratory)的CIO，在他上周参加完卵石滩的会议后，他列出了自己需要做的事情的清单，那次的会议是由CIO Decisions 和 SearchCIO.com 共同举办的，他谈到了其中一件需要做的事情就是向别人宣传IT 系统给组织带来的收益，因为现在大家都在谈论IT 系统昂贵的成本，还批评系统过于庞大，在他看来CIO们的一个重要的任务就是要加强组织内部营销，把新的观念和IT 系统推销给组织内部的成员，需要努力说服他们改变原来的观念。

Mark Lutchen 曾经担任过普华永道全球（PricewaterhouseCoopers）的CIO ，而且作为合伙人他还参与过IT有效性的实践活动，在这次CIO会议上，他做了一个名为“新CIO的基因”（The DNA of the new CIO）的报告，在报告中，他也指出：现在人们对CIO们的期望不断的在改变，变化的速度也越来越大。

但是，我们应该怎样赋予CIO新的意义呢？Lutchen 认为需要做四件事情：直接向CEO 报告，增加工作的透明度，努力测量IT系统的绩效和职责，CIO还需要在自己的周围建立一个杰出的商业团队。

“在九十年代的时候，CIO们必须具备的技能中还有超过75％的内容是集中在技术领域的。” Lutchen 谈到，其余的要求比较平均的分布在业务管理、领导和管理能力、企业组织和文化，以及财务管理方面。但是在今天，CIO 们的工作范围已经有了大幅度的改变，现在CIO们被要求在上述的5个方面的能力都要突出，在每个方面的工作都要分配同样的时间和精力。

Lutchen 认为，CIO 们的角色已经开始改变，在某些情况下，CIO们的工作更像一个一般的经理人员的角色了。就这个新的变化趋势，Lutchen 专门写了一本书《运营IT》（Managing IT as a Business ）。

针对CIO的角色的改变，很多参加会议的人认为：当CIO们的角色变得有些接近一般的业务经理以后，很有可能会开辟一些灰色的领域。

Shawn Wilde是加利福尼亚Trimble Navigation Ltd. 公司（该公司专门生产全球定位导航系统的设备）的CIO，他认为CIO们的变化必须考虑上下级的关系，“你觉得你需要掌握你上司或老板的所有技能吗？”不可能的，他摇了摇头“那正是他为什么是你上司的原因。”

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