哥斯达黎加的全国应急中心本文关键字 转贴文档 广告 哥斯达黎加的全国应急中心 1988年，Juana飓风猛烈袭击了哥斯达黎加的沿海地区。这次自然灾害迫使共和国第一副总统着手寻找对策。他遍访美国，考察当地9-1-1应急中心，带回了许多有助于整合哥斯达黎加的各应急系统的有益理念。 1990年，哥斯达黎加国家紧急委员会（CNE）成立。这是一个直接隶属于哥斯达黎加共和国总统的独立政府机构，委员会主席Humberto Trejos Fonseca博士组织了一次由各应急机构参加的会议，以推进总统的应急计划。 为了哥斯达黎加9-1-1系统图景的实现，他们与包括在紧急处理协作系统中的各个应急服务组织广泛联系。目标即为缩减大都市区域的紧急反应时间，并且加强机构与资源间的协作。Trejos博士提出要做一项关于在哥斯达黎加建立全国性的紧急通信系统的可行性研究，许多因素都被考虑在内，例如每个组织的需求，财政需求和可用的人力资源。这项研究部分由加拿大项目准备贷款资助。这是由加拿大国际发展机构（CLDA）提供的项目。 对北美洲（加拿大和美国）9-1-1系统运作的分析使CNE能有限评估需求及其水平。但人口增长、社会问题、资金短缺和法律问题却成为阻碍系统平滑运行的障碍。应急中心的管理者又对情况做了一项深入的分析，显然需要通过一部法律来推动这项工作。《建立9-1-1应急系统法》由此就出台，赋予应急系统鲜明的法律框架，定义了它的范围。该法鼓励相关的地方技术、全国性的服务、应急机构的相互合作，鼓励财政支持、公共教育、质量控制、培训以及所有应急电话机构进一步融合，整合为一个特定的9-1-1应急号码。 虽然应急中心处理的事故种类和数量上有所差别，系统却始终注重创新，提供高水平的服务。应急中心现在处理来自全国各分布点的电话每天达到10,000到14,000门。 从1994年以来，哥斯达黎加致力于提高公众对9-1-1使用的关注度，以便在发生紧急状况时，使应急部门的现有资源得到最大化的利用。同时，为民众提供高水平的紧急反应服务的措施也在加紧实施，因为先前的转换和数据设备都有待更新。 在决策前，哥斯达黎加对9-1-1系统的提供者们作了实质性调查，结果确认了许多潜在的供应商。由于系统的建设由用户出资，所以招标过程是严格管理的。考虑到公共资金的最佳使用，为哥斯达黎加开发9-1-1初期系统的一家北美公司“正电子公共安全系统”最后获得了提供全面整合公共安全方案的合同。 随着一系列复杂的管理步骤的推进，参与其中的供应商结成了战略性同盟，以便提供一致的输入资料，成功完成计算机应用、数据设备和电话程控机的替代。这个系统的核心是正电子公司的Power 911TM CTI电话处理设备和Nortel Meridial 1 PBX电话交换机设备。另外一套结合了自动定位和数字信息（ANI/ALI）的标准化的地理信息系统（GIS）也是系统方案中的重要部分。在地图上定位事故地点的能力使应急机构的反应能力得到提升。1999年，9-1-1应急中心实现了全国范围的覆盖。 以下是关于哥斯达黎加9-1-1应急中心的一些情况： 9-1-1应急中心的主要目标 9-1-1应急中心的主要作用 资金支持 与9-1-1应急中心合作的机构 9-1-1应急中心的优势 结 论 来源：中国电子政务信息网 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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