怎样计算整体效益

某企业有几个业务部门，部门1是负责国外业务，部门2负责国内业务，部门3是负责某一类商品的专项业务。在信息化的过程中，该企业起步很早，这些部门也都很积极。但是因为各部门的业务各不相同，对于信息化如何做也持有不同的意见。于是公司的信息中心分别给每个部门做了一个信息系统。当信息化进一步进展时，信息中心发现，如果这三个部门的信息不整合起来，就难以完成全公司的信息化。三个子系统也许提高了部门内某些工作的效率，但在一个部门无法得到另外两个部门的信息，这经常使得他们的业务停滞不前。公司领导也很难得到准确的公司全局经营状况信息。

在一般系统理论中有一条著名的定律：“整体大于部分之和”，一个信息系统也是这样。信息系统总是由若干子系统构成的，每一个子系统都有它自己的效益。但是整个系统的效益并不等于每一个子系统的效益。一个好的信息系统的效益将大于每一个子系统的效益之和，但上面的案例却说明并非所有系统都是这样。

相互孤立的子系统为什么难以取得效益呢？其原因来自于接口。每两个子系统就有一个接口，当子系统增加时，接口的数量增长远远超过子系统的数目，因此带来复杂性的剧增。这使得系统内部的“互连互通”的理想变成了噩梦。想象一下城市的高速公路如果没有连接起来，如果两条高速公路之间是一条拥挤不堪的泥路，那么就没有几辆汽车能够自如地跑在高速公路上。为了解决这个问题，一般系统理论提出了一些方法，例如采用标准化接口、减少子系统之间的耦合等等，其目的就是尽量取得系统整体的效益。

在信息化的过程中，如何在取得子系统效益的同时也取得系统的整体效益，这也是一个常见的问题。信息系统很少能够“一步到位”的，一般都需要分期分批地实现。许多企业先上一个财务系统，然后再上人力资源管理、设备管理等其他系统，这当然是一个合理的战略。但是分隔的、零散的系统是难以取得整体效益的。只有将不同的子系统整合起来，才能在公司的运作中取得竞争优势。

ERP系统之所以能够得到企业的青睐，一个很重要的原因就在于系统的整合性好。一个ERP系统通常有几十个模块，每个模块对应了一个企业的常用业务职能，这样企业可以根据自己的情况，像搭积木一样将这些模块搭建起来，构建企业的整体系统。因为不同的ERP产品分别有自己的特色，也可以将不同公司的ERP的不同模块结合起来，构建最终的系统。但为了简化实施流程，以及考虑到今后的升级和服务等因素，多数公司还是选择了单一公司的产品。

系统整体的效益也并非意味着企业内部的效益。实际上，将系统的范围扩大到企业集团或有协作关系的企业之间，也就构成了一个更大的系统——供应链。60年代时，美国一家医疗设备供应公司的一位推销员发现：如果能够获得医院对医疗用品的准确的消耗情况，就能够更好地计划公司的库存、采购和物流，从而节约大量的资金，于是他就给各个医院安装了一些打卡机。这个简易的信息系统后来变成了企业之间的供应链系统，这个公司也成为美国该行业最大的企业，这种巨变的根源就是来自于系统的整体效益。

来源：每周电脑报