业务流程优化设计培训

第一部分   何谓流程
第二部分   业务流程重组的构成要素

第三部分   业务流程重组的涵盖范围

第四部分   业务流程重组的主要工作

第五部分   如何评价现有业务流程

第六部分   如何设计未来业务流程

第七部分   业务流程重组的关键成功要素

第八部分   咨询人员在业务流程重组项目中的作用

第九部分   流程设计应遵循的原则

第十部分   流程设计工具的介绍

附    录  手册与部门职责的编制方法

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