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联想携“金字塔”模式与企业家“对话”
8月18日，联想“2005年中小企业策略暨扬天新品新闻发布会”在温州正式举行，一场高调的“信息化走进温州”的央视“对话”将整个发布会推向了高潮。联想集团副总裁陈绍鹏专程携新扬天“成长引擎”、全价值链解决方案“成长网络”和阵容强大的“成长联盟”来到温州，与当地企业家们一同“对话”，答疑解惑，描绘出由浅入深、由低到高的信息化建设“金字塔”模式，以帮助为数众多的温州中小企业寻求属于自己的企业信息化发展良方。
中小企业信息化的困惑
截至今天，信息化已不再是中小企业需不需要、想不想做的问题，而是中小企业发展的必由之路、是企业生存的必然状态。但是大部分中小企业客户对于“信息化”还呈现出种种疑虑。他们既担心投入大量资源建设成的IT信息系统其投资回报周期有限且无法适应企业形态的快速变化，又怀疑IT信息系统不能完全满足其独特的、复杂的应用需求。来自温州的企业家———庄吉集团董事长邓淦群先生谈了他的三大困惑。第一，电脑不够好用、易用。给坐办公室的人员配备了电脑和网络，但却三天两头出问题———电脑宕机、硬盘损坏甚至是键盘进水，耽误工作还是小事，一旦遇上病毒和黑客攻击，机器里的数据安全就得不到保障，甚至对企业造成致命性的打击;第二，采购不够方便、周到。我们中小企业的特点是行业分布广、IT需求散、决策周期短，特别需要便捷的体验式、教学式采购。我们不是只买几台机器就满足了，而是希望有专业人士来考察我们的环境、倾听我们的需求，提供有针对性的解决方案;第三，服务不够贴心、完善。中小企业恐怕很少有配专门的IT系统管理部门的，出了问题，我们就需要厂商提供贴身的、快速响应的服务。
邓淦群先生讲:“这此问题，很大程度上破坏了我们对于信息化建设的信心，这并不是一家之言，相信，到目前，绝大部分进行信息化建设的中小企业都有过这样的困惑，并且至今未有好的解决办法。”
信息化金字塔基———成长引擎
面对中小企业的困惑，联想自己也深有感触。陈绍鹏说:“要想彻底解决以上问题，仅提供高质量的硬件产品是绝对不够的，只有覆盖产品、渠道以及服务的全价值链的解决方案，才能深入解决中小企业所面临的信息化问题。”
新扬天的发布，正是这一战略的重要一环。根据联想商用产品事业部的规划，新扬天将不仅针对国内中小企业，亦面对全球的中小企业，其所带来的国际级品质和价值将为国内外中小企业的信息化发展提供坚实的“金字塔基”，并助力中小企业打造出强大的核心竞争力。
新扬天完全针对中小企业用户量身打造，既有别于家庭消费客户，又有别于大型客户。新扬天注重以强大的数字办公环境匹配中小企业的高速增长，其易用、易维护的特点能更好的服务于中小企业客户，从产品端锁定于中小企业客户群，从而区隔于其他业务模式。新扬天的问世标志了联想中国的产品线布局已基本完成，业务模式初步搭建成型。
同时，新扬天也是新联想全球产品战略的序曲，它是第一款以中国研发团队为主、国际研发团队协力打造的PC产品。国际化的设计元素以及更多新的技术令新扬天在中小企业市场更胜一筹。独特的“硬盘防震”、全球首创的“病毒绝缘”、系统内核智能修复等技术，轻松为中小企业的三大问题提供了解决之道。不仅如此，联想还整合自身以及业界资源，推出扬天“数字伴侣”，持续提供PC周边产品，包括软件方案、硬件方案和服务方案，构筑完整的数字办公环境。
信息化金字塔身———成长网络
在产品方面，联想打造了“成长引擎”，即为客户提供最适合的产品———与此同时，联想还针对中小企业的信息化发展做出了全面部署———对产品、渠道和价格体系及推广方式进行了重新定位与梳理，“做深做透”，构建出了中小企业的“成长网络”。
渠道方面，联想业已构建出分工明晰的“集成分销”渠道体系，体系中的每个角色均各司其职———例如，遍布大小城镇终端渠道将发挥窗口作用，及时解决或反映客户需求;分销商则发挥支撑作用，保障整个“集成分销”体系高效运转，使终端渠道能够专注于最终客户的经营和维系工作上;联想发挥整合作用，实施“渠道赋能”，通过IT咨询师计划、CEO特训营等培训项目，对渠道进行IT专业知识、管理技能、企业文化等培训，增强渠道对中小企业的服务能力。
服务方面，联想亦为客户架设了最完备的服务体系。中小企业行业的复杂性决定了他们对服务需求的多样性。联想通过三层服务架构为中小企业提供了国内最为领先、完善的服务。首先，联想建设了国内最高标准的呼叫中心;其次，联想打造了业内最为密集的服务网络;其三，联想团结了一批经验丰富的渠道合作伙伴。
信息化金字塔尖———成长联盟
中小企业信息化问题牵涉到系统提供商、硬件提供商、系统集成商、应用服务商、电信运营商等整个产业链上下游的企业协同，对此，联想的观点十分明确:“仅凭联想一家企业”是不可能将市场做深做透的。同时，联想也看到，中小企业自身的成长也十分迅速，甚至会在一两年内走完其他企业十年的路程，那么，IT厂商该如何应对客户的这种“未来需求”?
解决之道是“成长联盟”———联想邀请了一些在中国乃至世界范围内拥有强大影响力的合作伙伴共同构筑“成长网络”。8月，联想率先携手中国电信、用友、思科等8家业界领先企业签署战略伙伴协议，发起了“中国中小企业信息化联盟”。不言而喻，“成长联盟”的好处是双方面的，凡是身处“成长网络”的中小企业均可在不同的事业发展阶段获取联想及其合作伙伴为其定制的信息化解决方案;同时，由此而来的滚滚商机被所有参与“成长计划”的IT厂商共同分享。事实上，当客户“需要”位于金字塔尖的成长联盟发挥作用时，这些企业自身也已走到了由小到大、由弱到强的全新发展阶段。
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