企业在日常经营活动中，销售人员、采购人员、生产人员、科研人员、财务人员等等各条战线上的人们会积累起各种各样的经验和教训，这些都是知识。企业需要获取、保存、积累、传播，并最大限度地利用好这些有用的知识。
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本周热点 |
流程管道·知识活水 |
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企业在日常经营活动中，销售人员、采购人员、生产人员、科研人员、财务人员等等各条战线上的人们会积累起各种各样的经验和教训，这些都是知识。企业需要获取、保存、积累、传播，并最大限度地利用好这些有用的知识。然而企业具体如何做才能让知识管理发挥切实的作用呢？
<<知识管理之刃——流程管理
<<通过流程管理实现知识管理 |
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透析流程管理 |
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在你的企业中，当企业高层或主要人员发生变动时，企业运做是否会受到巨大影响，甚至于濒临瘫痪？企业内部是否存在部门之间接口混乱，职责不清，重复工作和效率低下？组织中个人的能力是否不能够转变成组织能力？
如果对以上三个基本问题的回答都为"是"的企业，流程管理问题则应该列入企业必须解决的首要问题之列。
<<流程管理――遏制企业发展的关键？
流程管理的概念由国外引进，在国内提了很多年，也有不少企业切切实实搭建了一个“标准”的流程管理体系，然而，面对着流程文件里浩如烟海的表单、符号，面对有名无实的“流程专管部门”，很多企业不禁困惑：流程的管理效益在哪里？
<<流程因谁而变——谈流程管理的驱动因素
在19世纪末20世纪初第一波工业革命后所产生的金字塔型组织延伸至今，仍有很多企业沿用如此的组织方式来维持企业的运作。这种金字塔型的组织又称为功能式的组织（Unitary），是为追求以大量生产与专业化为着眼点的组织形态而设计的。
<<流程管理：企业目标管理的应用之道
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透析知识管理 |
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从事着各行各业的全球500强在各自的领域大放异彩。这些企业似乎之间毫无关系，然而它们的成功却往往都有着一个共同的特征：优秀文化。坚持不懈的核心价值观、崇拜式的企业文化、有意识地灌输核心价值，这些都成为许多企业成功的基础。文化不能解决企业盈利问题，但文化能解决企业持续成长的问题。在优秀文化的氛围中，员工们不再是仅仅追求物质利益的“经济人”，而是具有多方面需要和发展能力、追求自我实现和全面发展的“文化人”。企业与员工共成长，这也许就是许多企业倡导知识管理、倡导知识共享的重要原因吧。
<<知识共享中的“管理者忽视”
卡尔-爱立克·斯威比博士（Karl-Erik Sveiby）被誉为知识管理的“奠基之父”之一，他是知识管理基础理论的开拓者。1986年，他出版了他的第一本瑞典文著作："Kunskapsforetaget
",
在这本著作中，他探索了如何管理快速成长的知识型组织，指出知识型组织不同于传统的企业，经营依赖的是知识和员工的创造能力。该书一经出版，便风行一时，成为最佳畅销书。
<<世界知识管理之父：卡尔爱立克－斯威比博士
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知识管理>> |
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谈到KM的成功，大家往往会想到很多因素，因为毕竟我们已经在中国很多年的ERP的成功，两项类比一下，似乎和ERP成功相关的林林总总也都可以放在KM的帽子下面。但我们不禁要问，KM的成功，毕竟不同于ERP这样的事务处理型应用系统，因此就会有着哪些特色的影响因素呢？这些影响因素中，彼此的轻重缓急又是如何呢？
<<知识管理的12分成功＝2分个人＋8分推动＋2分软件
当“知识管理从说到做”时，总要找一个抓手，也就是明晰“知识管理从哪里切入”，这样才好把工作做实、做出效果，避免什么都抓、结果得到一堆框架报告。
<<偌大的知识管理从哪里切入
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营销管理>> |
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谈到“流程管理和知识管理管理的结合”，很多读者自然很关心，具体的营销、销售、研发、财务等各项业务和管理工作一旦遇到知识管理，将会有什么样的面貌，而一旦没有知识管理，又将有一种什么样的面貌。我们本文就从大家都很关心“销售/营销”流程入手，来看看这些流程的“知识活水”中，流的是矿泉水还是污水。
<<您的销售及营销部门知识管得如何？
在一次咨询项目的前期调研中，客户方的一位大区销售经理向我抱怨：“国内的营销平台和国外相比，至少落后了10年！”。此言源于一件事情：这位经理到所负责的大区上任之初，对一些经销商作了拜访……
<<从细节着手——大规模分销企业的知识管理
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责任编辑：黄淼芬
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