物流外包八要素

物流外包八要素

2002-10-11  浙江日报

    近年来，国内企业为了应对降低成本、增强核心竞争力的挑战，纷纷增加物流外包的需求。调查显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿元人民币以上。据预测，2005年前，我国第三方物流市场年增长率将达25％。在旺盛需求的背后，却有超过30％的物流外包企业对目前的物流供应商感到不满。因此，企业在物流外包过程中应注意以下八要素：

    1.正确理解物流外包。尽管物流外包时下十分流行，但并非适宜每家企业。企业在决定是否将物流外包前，应深入分析内部物流状况，探讨物流外包能否为企业带来外部战略利益。否则，实施物流外包不仅不能成功，反而会产生一系列问题。

    2.严格筛选合作伙伴。企业在选择物流供应商时，要充分调查供应商的管理水平、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，其战略导向尤为重要，它是确保其拥有与需求企业相匹配的发展战略的关键。

    3.明确列举服务要求。服务要求模糊是许多物流外包合作关系不能正常维持的主要原因。如果物流外包的供需双方在事前未将服务需求量化明确，会使双方在理解条款上出现偏差，导致需求方和供应商之间在履行合约方面发生纠纷。

    4.合理选择签约方式。企业在签署物流外包合约时，应分别与供应商签订仓库租赁合约和操作合约。这样，两个合约便可单独履行，互不影响，即使取消了操作合约，仓库租赁合约依然有效。

    5.共同编制操作指引。实施物流外包的企业不应认为外包作业只是供应商单方面的工作。对于物流需求商而言，与供应商一起制订相应作业流程、确定信息沟通渠道、编制操作指引，对保证双方对口人员在作业中步调一致十分重要。

    6.积极理顺沟通渠道。计划错误是导致外包合作失败的首要原因，沟通不畅则是第二位的失败原因。物流外包企业应将物流供应商纳入整个业务链中，建立畅通的沟通渠道。一旦出现问题，供需双方应理性对待，并给对方回复时间。

    7.明确制定评估标准。一般情况下，合约条款是企业评估物流供应商服务水平的标准。双方应依据合约，在充分协商的基础上，详细列出绩效考核标准，同时这个评估标准要不断更新，以适应总体战略的需要。

    8.适时采用激励方法。企业管理层在认可物流外包的绩效后，应适时承认物流供应商以及企业内部相关职能部门的工作，表扬、奖励乃至一顿晚宴，都可形成激励因素，管理者要充分运用有效方式鼓舞物流供应商的士气。