中小企业老板要什么样的软件

目前中小企业信息化的问题，已成为社会热点与焦点，我国现有中小企业1000多万家，市场特别庞大，引得不少IT厂商纷纷扑向了中小企业这块市场。但是他们的产品是否真的适合国内的中小企业？市场对这些产品的认可 度怎么样？可否得到广泛的普及应用？

2005年7月一个艳阳高照的下午，记者采访了中关村软件有限公司总裁朱希铎，和他交换了关于中小企业信息化方面的见解，聆听了他关于中小企业软件产品需求特征的市场调查分析。采访过程中，记者深刻感受了他对于“随需而变”的产品研发方式的灵活运用。

中小企业信息化的门槛并不低

一直以来，业内都存在着中小企业信息化的门槛相对较低的这样一种说法，很多认同此说的IT厂商也纷纷迅速介入这一市场。中小企业几乎在一瞬之间成为了IT产业中最为抢手的蛋糕。

然而对于这方面，朱希铎却有着不同的看法。前段时间，他亲自到了浙江省湖州以生产童装而闻名的织里镇，走访了那里的中小企业，感觉离信息化太遥远了。这些企业经营的门槛非常低，买些缝纫机、找些工人、再在市场上买来流行服装的样板，就可以照着样子裁剪缝制，缝好后到附近的大型服装批发市场就可以作价出售了。因为企业经营的门槛非常低，这些企业往往认为信息化对于他们而言，除了增加开支以外，所起到的作用不大，通常不予考虑，这也就意味着这些企业很难迈过信息化的门槛。

“只有那些进入企业生产经营的门槛非常高，必须采取信息化手段加强管理提升自身综合能力的中小企业，才会对信息化感兴趣。也就是说，中小企业信息化的门槛其实是很高的。”朱希铎说。

由大转小的决断

近几年，中关村软件在中石化和红塔烟草集团这两个大型项目上非常成功。习惯于做大项目了，照理说，应该看不上需求各异的中小企业市场。可朱希铎却偏偏对中小企业信息化兴趣浓厚，并且花了大力气来深入研发适合中小企业的软件产品。

“中国有几个中石化？有几个红塔烟草？项目看着很大，级别也很高，但中国更多的是中小企业，市场容量有限。”朱希铎表示。据他介绍，红塔集团的项目都是软件产品，总共1200万元，对于一搬的软件公司来讲，应该算是个不小的项目了，但中关村软件在这个项目上却赔了200多万元。

“这些大型项目实施时间都比较长，按照超过协议工期1倍的时间去完工就算不错的了。你最初的利润率不可能是100%的利润，就算是40%的利润，工期延长1倍的话，成本也就翻了一翻，你也就没利润了。企业对软件有需求，但这些需求很不成熟，总是在变化。”谈到此前在这些大项目中的遭遇，朱希铎言语中更多表现出的是无奈。

很多软件企业都能做OA产品，甚至是ERP或电子政务软件，但却并不是谁都能做中小企业的信息化。究其原因，中小企业的信息化基础差、条件苛刻，使用信息化手段很难见到效果。但朱希铎看到：在这个市场上有信心的话，还是有很多机会的。于是面对中小企业市场，他开始整合原有的资源，开发出了适合中小企业的软件产品“决策宝”。

老板要的是“傻瓜产品”

“要做中小企业信息化，必须伺候好老板！”这是朱希铎从财务软件的普遍应用得到的启发，他就是要做老板需要的软件产品。“如果老板认为不需要，那么产品在中小企业中就很难推广开。”

如何让软件能够符合老板的要求呢？朱希铎认为，给老板服务的软件越简单越好，操作上越傻瓜越好。老板们都特别忙，应酬很多，没多余的时间用在计算机或上网。如果让每个中小企业的老板都坐下来，面对着软件中满屏的按钮让他操作，那即便软件的功能再齐全，如果不能迅速找到他想要看的东西，他也会觉得繁琐。

曾经在一次调研会议上，朱希铎把自己的产品展示给十几位中小企业的老板看，讲给他们听的时候，有一位老板非常不客气地说：“我看了你的软件，我就不乐，那么多按钮，我没功夫按”。这件事在很大程度上刺激了他对“决策宝”产品的积极改进。

满足老板的需求

财务软件之所以能够在中小企业里大面积使用，主要有三个原因：首先是国家税收政策的需要，要打印那些报表；其次是财务软件是帮老板管钱的，老板要看住钱；最后是因为财务软件都是小型软件，可以一次性安装，使用简单，不需要过多的维护。

在日常工作中，除了财务报表外，老板最关心的就是数据。“老板每天要看数据，老板怎么看数据呢？老板的‘看’，其实只是‘扫一眼’。”朱希铎形象地表示，为此，“决策宝”把老板关心的数据都放在一屏上，称为“重大信息监控台”。老板只需“扫一眼”，就可以对“今日关键数据”、“预警信息”和“重大消息”有个清楚的了解。这一屏幕的信息，还可以及时地以短信的形式发送到老板的手机上，让老板随时随地都可以掌握公司的业务情况。

在软件的设计过程中，朱希铎还发现中小企业的老板在看数据的时候，有一个明显的特征：盯住一个数据有疑问后，还希望点击一下这个数据，就能进去查询、挖掘和分析数据。“只让老板看绝对的数字他是不满足的，他还需要横向的比较数据，如上个月的数据、去年的数据等等。”

针对这一需求，“决策宝”提供了四种分析方法和多种分析图表，如表格、柱状图、饼图、雷达图等等。

朱希铎介绍，老板们的另一个特点就是：希望软件能够保证信息的安全性，也就是老板的私密性。老板很关心这些数据，但同时，他们又不希望其他人也看到，这就是中小企业老板的心理。根据这种心理，他们再一次改进“决策宝”，实行“明码输入，加密存储”。也就是说：输入这些数据的人，再想打开这些数据看的话，他或者进不去了，或者看到的都是乱码。