Gartner Group宣布收购竞争对手Meta Group公司

2004年12月28日，IT分析公司巨头Gartner Group宣布将以约1.62亿美元收购竞争对手Meta Group公司，给04年的IT分析市场画上了一个惨淡的休止符。

这不由得让人想起上世纪末IT分析公司辉煌的年代。互联网风暴、千年虫问题……甚至计算机病毒，面对越来越复杂的IT系统环境、不断推出的新概念，CIO们不得不求助于IT分析公司。1995至1997年，Gartner的收入增长了75%，而Meta公司的收入更是增长了近三倍。

而如今，Gartner刚从2002财年扭亏为盈；Meta在今年前九个月则是呈现为4.8万美元的亏损，到头来两家公司只能通过兼并以求得生存。一年多以前，Forrester Research收购Giga信息集团，已经让人们看到了IT分析公司灰暗的前景。然而，IT分析公司所提供的服务似乎越来越不能满足客户不断变化的需求了，尽管他们除了出售分析预测市场趋势的研究报告外，又陆续提供了咨询服务、人脉关系社区等业务。

造成IT分析公司经营的戏剧性变化是多方面的

首先是互联网的发展。

在信息和网络技术以令人惊异的速度发展的初期，以太网、B/S架构、信息安全、电子商务……各种技术、概念让企业的CIO眼花缭乱，他们迫切的希望了解这些知识，面对科学技术的变化能采取适当的战略，并在企业中得以应用。他们对市场分析和预测的需求也养活了大大小小的IT分析公司。但是好景不长，尽管Gartner曾经在它的报告中准确地预言了互联网的泡沫，但互联网也使得IT分析公司的优势一去不复返了。通过Internet，人们可以很容易的找到所需的IT产品的信息、甚至比较、分析和评测等等。客户和厂商之间的信息鸿沟被互联网填平，而IT分析公司动辄几千乃至几万美元的一份报告就让人感觉到有点贵了。调查表明，CIO们用于购买研究报告的支出减少了40%。难怪有人开玩笑讲，“既然有了Google，为什么还要买Gartner的报告？”当然，近年来企业IT基础设施的完善和信息化建设投资的预算减少也是CIO购买报告支出减少的重要原因。

IT分析公司的公正性和客观性受到质疑，也是其生存状况不断恶化的重要原因。

就在前不久，Gartner发布报告称，戴尔在2004年第三季度市场份额超过Sun Microsystems公司，成为全球第三大服务器厂商。然而，据另一家分析公司IDC同期公布的资料，Sun公司仍以微小差距险胜戴尔。显然，类似争议的产生，必然会使公众对整个市场分析行业的公正、客观产生怀疑；而关于其数据准确性及公正性的讨论更成为了媒体关注的热门话题。信誉的下降，将直接影响着该类公司生存的前景。尽管相关公司以数据模型和采集方式不同为由来进行解释，但是，我们看到，厂商的赞助是这类公司经营的重要利润来源。以著名的分析Forrester Research为例，其35%的营收来自订阅和IT供应厂商赞助的委托研究。有激进的观点甚至认为，某些调查结果不排除受到赞助厂商暗中操纵的可能。信任危机的直接后果是客户的流失，而更严重的则是很多优秀的分析师难以承受这样的压力而离开公司另谋高就。

分析师整体水平的下降。

在过去的十年里，由于分析公司先是大幅扩张，紧接着流年不利，以及IT分析公司的信任危机，使得一批资深的IT分析师纷纷转行或者跳槽，1993年，IT分析师的平均业界经验是10年，而在2003年，这个数字仅仅是3年。企业CIO的水平越来越高，而分析公司那些新手的分析能力和洞察力甚至不如他们的客户；然而，报告的价格却没有下降多少。

最后值得关注的原因是，IT分析公司的市场策略和CIO们的想法并不一致。

IT分析公司总希望通过有偿订阅和打包服务的方式获得更多的、更稳定的收益和客户群，而精明的客户们对这种打包服务似乎越来越不买帐，按需付费和短期租借合约成为他们的首选服务。客户需求的变化还体现在客户化定制上。很简单的道理，题为“三种最适合贵公司的ERP方案比较”的报告显然要比单调刻板的关于ERP产品比较的魔力象限图 更受到CIO的欢迎。

IT分析公司正面临着艰难的、根本意义上的转型

种种迹象表明，IT分析市场的增长一直在放缓。分析公司显然不愿意看到利润的下降，一系列的基于分析研究的增值服务和产品出现了，比如行业论坛、分析师热线、付费的CIO社区等，还有就是咨询业务。Forrester公司的TEI（Total Economic Impact）咨询服务就是一个典型。它利用其对技术和产品市场的熟悉和发展趋势的洞察力方面的优势，重点是向客户提供IT投资评估的服务。各分析公司纷纷加大报告售后阶段咨询业务的跟进力度，咨询成为IT分析公司利润增长点。

合并使得IT分析业又少了一个声音，CIO们减少了选择的余地。然而，面对趋于饱和，市场竞争激烈的IT分析市场，Gartner和Meta研究力量、品牌以及销售渠道的合并，毕竟将有助于Gartner在关键领域挖掘业务布局以及市场开发上的潜力，更有利于Gartner提高增长收入的能力，从企业长期的经营和发展来看，还是很有意义的。

正如Forrester公司总裁兼CEO，George F. Colony所说，此刻，IT分析公司正面临着艰难的、根本意义上的转型。灵活的客户化定制报告和CIO社区活动成为“拉回”CIO们的重要举措，而咨询服务在公司营收份额的扩大和多元化服务的提供维系着IT分析公司的可持续发展。IT分析公司需要通过转型和合并，增强自身的实力，才能在激烈的市场竞争中得以立足。

AMT研究院 孙林