萧伯纳曾经说过,假如你有一个苹果,我有一个苹果,当我们交换之后每人仍然只有一个苹果;但是,如果你有一个思想,我有一个思想,当我们交换之后每人就会有两个思想。
企业信息化实施的目的在于更好的将企业内部的思想进行共享,从而能够更好的提升企业的管理水平和管理能力。随着信息技术的不断发展,中国企业开始向信息化转型。在国家的大力支持下,越来越多的企业建设了诸如企业内部网等硬件设施,实施了ERP、CRM、SCM等种类不同的管理信息系统,这就让我们有机会利用信息技术重新启动资源积累计划。特不是在2000年以后,随着国家启动“企业信息化工程”以后,一大批企业信息系统蜂拥而上,很多企业相继宣布实施信息化战略,但是,几年的时间过去了,企业信息化的效果究竟如何?信息化为企业的竞争力提升带来多少动力?
一、企业信息化实施现状
企业信息化是一项极其复杂庞大的系统工程,它涉及由高层到低层,由整体到局部,由决策到执行等各个层次,涉及多个管理部门,以及企业人、财、物等各种资源的配置,点多面广、千丝万缕,不可能一蹴而就,也决不是一朝一夕就能实现的事.儿,必须有一个总体规划,要进行统筹安排和加强各部门的协调,否则企业盲目上马,必然造成实施失败,从而造成企业资源的浪费。
调查表明,由于缺乏源动力、认识模糊、技术手段不足、企业信息化基础较差等多方面远迎,有些企业信息化的实际应用效果并不理想。信息化系统实施不下去的情形。这固然与企业盲目跟风,对自身信息化需求不清楚有关,更重要的根本原因是对信息化的意义认识不清,信息化的意义在于人类社会已经迈入了信息社会,进入知识经济时代,以知识为基础、以创新为动力是这个时代的特征,信息的高度集成与综合是其核心,企业要在当前瞬息万变的市场竞争中获胜,就必须快速、准确地对获得的各类信息作出决策,企业只有实现信息化才能顺应时代的发展。
信息化建设的实质性因素和起主导作用的在于人。信息化是否能实施下去,在财务保障的前提下关键在于企业人员的知识更新,在某种意义上讲,人的知识更新比学会一种新的技术更为艰难。实际上许多信息化失败的案例,不是信息系统不先进,而是企业人员的知识
水平太陈旧,对于一个企业而言,学习是创造力和竞争力的源泉,未来最成功的企业将是一种学习型组织—一种能够使各阶层所有成员全心投入,并持续不断学习的组织。企业未来惟一持久的竞争优势,就是具备比竞争对手更快速学习的能力。
在我国由于刚开始用的都是直接从国外照搬过来的ERP,有些失败的案例。但失败的原因是多方面的,有些案例,企业业务流程没有重组,虽然引进ERP,但企业的运作模式仍然采用典型的国内生产企业运作模式,况且ERP的数据库是基于信用制社会设计的数据库,与中国的准信用制是有差别的,照搬ERP,就难免失败。
针对中国企业的客观情况,实施适合中国企业应用的ERP,许多国内的软件行业。如:用友公司、金蝶公司研制的ERP管理软件在我国已有许多成功的案例,例如:德棉集团、宁波富达电器股份有限公司、上海家化有限公司、上海益民百货公司、广州五十铃客车有限公司都成功运用ERP解决各自的管理问题。就ERP本身来讲,它具备先进的管理理念,它的运用能够给企业带来显著的经济效益是不容置疑的。
二、企业信息化失败的原因分析
企业信息化实施失败的原因有很多,概括起来主要有以下几点原因:
1.我国的经济基础差,技术水平相对落后,企业现有信息化建设水平和人员技术素质相对较低,造成了ERP软件实施困难重重。
2.中国企业的基础管理还很薄弱,包括那些在业内名列前茅的企业。许多企业对业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺,更不要说销售和分销的业务流程。
3.市场管理机制不健全,造成不正当竞争、合同意识淡薄、拖欠货款现象严重,使得ERP软件的开发和应用难度加大。
4。多数企业对ERP理论及软件产品了解不深,能够理解并接受的更少,甚至有的企业认为上了ERP,就等于花上100万替换几个员工而已。
5.上全套的ERP耗资大、时间长、收效慢、失败多,使得许多企业未敢轻易引进ERP。
6.有些ERP软件提供商不在理论推广、软件研制、实施服务上下功夫,而是热衷于做铺天盖地、言过其实的广告,伤害了广大用户企业的信任。
7.许多企业高层领导认为,目前的ERP软件最明显的缺点是以财务或进销存为软件核心展开、为企业高层领导提供的服务支持不够,基本上没有用于分析决策、制定规划等工作的软件,而这些工作在企业中又是最为重要的。
当前形势迫切要求中国企业尽快提高管理水平和竞争能力:一方面,随着全球经济趋向一体化,中国市场经济的不断深入,以及中国已经加入世界贸易组织,国内企业面临着不可避免的、全面而残酷的竞争;另一方面,具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代款款而至,企业资源的综合运营能力业已成为企业市场竞争力的主要标志。中国企业既要考虑自身体制的转换和管理的加强,又要适应市场的快速变化。因此,提高企业综合管理水平、市场应变能力,是中国企业的当务之急。
针对实施企业信息化失败的原因,要想成功实施企业信息化,真正意义上实现“信息化带动工业化”的发展战略,必须要在失败的基础上找到相应的对策,以此为切入点,增加信息化实施的成功率。(待续)
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