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经济部工业局委托资策会ACI-FIND研究群进行2004年「台湾家庭之宽带、行动与无线应用现况与需求调查」，特别针对行动与无线上网应用行为进行调查，希望了解台湾行动上网
[注1]
与无线上网
[注2]
普及程度与应用现况，以提供政府在研拟相关推动政策之参考依据，并透过此项调查了解台湾行动与无线网络服务用户对各项行动与无线应用的需求，掌握市场走向与服务发展的时程顺序，作为相关产业投入此一市场之参考。本次调查重要发现如下：
一、台湾行动与无线上网普及率成长显著，普及率达11％
本次调查发现台闽地区个人使用行动设备上网或使用/无线局域网络上网的普及率
[注3]
达11％，推估约有238万人使用行动设备上网或使用局域网络（4％）；与2003年4％的普及率相较成长许多，成长率达到163％。不过，在曾经使用行动或无线上网的民众中，只有47％在最近一个月中曾经使用过，也就是说，近期内曾使用无线上网的人口，仅占台湾总人口的5％以下。
二、手机为行动与无线上网最主要的连网设备
曾经使用行动与无线上网的受访者，所使用的连网设备以「手机」为大宗，占64％，其次是「无线网卡+笔记型计算机」(41％)，与2003年调查结果相较，利用笔记型计算机、透过无线网卡连网的比率有明显的成长，由2003年的25％成长至2004年的41％，成长率为63％。
三、GPRS与WLAN是行动与无线上网主要的连网方式
曾经使用行动与无线上网的民众以「GPRS」（36％）作为主要连网方式，其次是利用「无线局域网络」上网（35％），甫开台的3G行动通讯服务使用的比率仅有1％；而运用WAP与PHS连网的用户比率则呈现衰退状况。与2003年的结果相较，WLAN普及程度有明显提升，由2003年26％成长至35％，成长率为36％；GPRS的应用也较2003年普及，由2003年的29％成长至36％，成长率为26％。
四、台湾行动上网普及率为8％，最热门的行动上网活动为图铃下载
台湾行动上网普及率为8％，推估有184万人使用。其中，男性使用行动上网的比例(9％)略高于女性
(8％)，主要以25-29岁(23％)以及研究所及以上程度(25％)的使用者居多；就地区别来看，台北市(12％)及北部地区(11％)使用行动上网的比例较高。
行动上网的联机方式包括GPRS、WAP、PHS以及3G等，以GPRS行动网络服务来说，受访者受访民众最常使用GPRS的地点依序为「家中」(46％)、「公众场所」(34％)、「工作地点」(25％)与「交通工具中或等待时」(22％)。而最常从事的活动是「图铃、音乐或游戏下载」(52％)，其次是「信息浏览」(28％)、「数据搜寻」(22％)等。对民众来说，使用GPRS最大困扰是「传输速度慢」(37％)，其次是「联机质量不佳」(19％)。
五、台湾无线上网普及率达4％，办公场所为最常使用无线上网的地点
近年来，台湾无线局域网络发展蓬勃，设置于咖啡店、快餐店、机场、旅馆等地的热点数量不断攀升，也带动无线上网服务的发展。本次调查发现，台湾无线上网普及率为4％，推估约有83万人使用。其中，男性使用无线上网的比例(5％)略高于女性(3％)，主要以25-29岁(11％)与研究所及以上程度(24％)的使用者居多；就地区别来看，台北市(8％)及北部地区(4％)使用无线上网的比例较高。
民众受访者最常使用无线局域网络的地点依序为「办公室、会议室」(38％)、「家中」(29％)、「咖啡店」(21％)及「快餐连锁店」(17％)。而使用无线网络较常从事包括「数据搜寻」(51％)、「信息浏览」(46％)与「收发电子邮件」(43％)等活动。当民众使用无线局域网络时，最常遭遇的困难以「联机质量不佳」(36％)比例最高、，其次是「传输速度慢」(30％)。
六、缺乏兴趣与需要为民众没有使用行动或无线上网的主要原因
没有无线或行动上网经验的受访者不曾使用行动与无线上网服务的原因主要是「没兴趣、没需要」(43％)，其次是「没设备」(30％)，「不会使用」(16％)及「花费太高」(13％)。
表
民众不曾使用无线或行动上网的原因（单位：人/每百人）
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没有使用无线或行动上网的原因 |
百分比 |
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没兴趣、没需要 |
43％ |
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没设备(无线网卡、WAP手机) |
30％ |
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不会使用 |
16％ |
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花费太高(手机或是连网费用) |
13％ |
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觉得产品还不成熟、不实用 |
5％ |
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不普遍(使用的人不多) |
4％ |
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没听过、不知道「无线上网」 |
4％ |
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没时间使用 |
3％ |
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其它 |
1％ |
注：本题为复选题，故百分比加总不等于100％。
资料来源：经济部工业局「宽带暨无线通讯产业发展推动计划」/资策会电子商务研究所FIND
这些未曾使用行动与无线上网的民众，有16％表示在未来半年会申请行动或无线上网，相较于2003年的结果(7％)，民众对于行动与无线的需求与使用意愿有明显的提升。
七、2004年行动与无线上网满意度较2003年有显著提升
在使用过无线或行动上网的民众中，有64％对上网的质量感到满意，有33％的民众表示不满意。与2003年的结果相较，无线与行动上网满意度由52％上升到64％，满意度增加22％，可见过去一年来，台湾行动与无线的软硬件发展或服务有进步。伴随着电信政策的逐步开放、无线技术与服务的推陈出新与市场的开放竞争，预期台湾行动与无线上网将有相当的成长潜力。
结语
与2003年的调查结果相较，2004年台湾行动与无线上网的普及程度与应用情况有明显的提升，且使用者的满意度亦较2003年提高，整体行动与无线上网服务市场更臻理想。展望未来，随着尚未使用行动与无线上网的民众使用意愿明显攀升，加上应用服务内容的增加与行动与无线上网环境完备，若能克服民众所在乎的费率与传输速度问题，行动台湾岛的未来将值得期待。
关于本调查
「台湾家庭之宽带、行动与无线应用现况与需求调查」于2004年8月11日到8月25日间针对台湾地区全体民众，采户中随机抽样方式
[注4]
进行电话访问。抽样方法采分层随机抽样，将台湾地区依县市区分为台北市、高雄市、金门县、连江县及台湾省21县市等25层，各层依照层内住户占台湾地区总住宅户数的比例分配样本。为能达到县市推估的目的，以2,500个样本进行比例配置，配置后未满138份样本的县市增补至138份（在信心水平为90％的情况下，县市上网率推估之抽样误差可控制在±7％之内），预计有效样本达4,000份。
本调查总共接触21,339个电话，成功访问样本达4,086人，在信心水平为95％的情况下，抽样误差在±1.55％间；其中行动上网之成功样本有298份、无线上网成功样本有130份。
注1：行动上网是指民众利用手机等终端设备、透过行动网络进行连网行为。
注2：无线上网是指民众利用笔记型计算机等可携式终端设备透过无线网络接取上网。
注3：行动与无线上网普及率是指曾经使用行动与无线上网的民众占台湾总人口数的比率。
注4：户中随机抽样：按年龄排序随机抽选一人访问个人使用网络情形，作为上网人口估计及了解个人家庭网络使用行为之用；另外再找一位家中较了解家庭网络设备状况的成员访问其家庭网络设备使用情形等问项。
- 若各单位引用本新闻稿数据时，请务必注明资料来源：经济部工业局宽带暨无线通讯产业发展推动计划/资策会ACI-FIND
- 新闻联络人：资策会电子商务研究所FIND研究员
徐志明
- 电子邮件信箱：find@iii.org.tw
- 联络电话：0203-080-000
(每分钟收费两元)
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