如何让变革变得容《易》？

问题的提出

在过去的几年中，一些国内企业曾经试图通过业务流程重组（Business Process如 Reengineering）这一管理变革手段来改变企业管理中的诸多问题，如运营效率低下、生产成本和管理成本高、市场反应速度慢等。尽管人们在这些变革中也取得了一些成功经验，然而企业收获最多的恐怕是教训和疑惑，流程式的管理往往在企业完成BPR项目后无法顺利展开。在经过反思之后，人们将失败的主要原因归结为企业过去的科层制管理在员工意识中所形成的“部门”观念。来自西方的科层制管理何以给中国企业打上了如此深的烙印，以至于在中国企业实施BPR比在西方更为艰难了呢？
应该说，尽管“科层制管理”来自西方，但科层制的概念实际上在中国已经有了几千年的历史，诞生在三千多年前的《周易》已经对科层制的运作进行了详尽的论述，不过在漫长的历史变迁中，科层制早已经失去了它真正的实质，只剩下了一些表象的东西，而正是这些表象的东西，把科层制管理和流程管理对立了起来。

• 为什么说《周易》体现了科层制的管理思想？
  　

• 《周易》是怎样诠释变革前的准备？
  　

• 《周易》如何看待变革中的协调的作用和方法？
  　

层次

变易

协调

《周易》管理思想的有序性和层次性与科层制管理思想的特征完全一致。

易，本身就是变易的意思。后世的孙武将《周易》的变革观演绎为军事战略，“先战而后胜”广为流传。

《周易》“中正、当位、相应”的变易协调方法更被后世的孔丘演绎为中庸之道，成为影响了中国几千年的儒家文化精髓。

《周易》不仅清晰地表达了其管理细想的有序性和层次性，而且系统讲述了其变易协调的观点和方法。

《周易》的层次性与科层制管理思想完全一致

３０００年前，82岁的周文王只因“一声叹息”就被纣王关进了监狱，然而正是这次牢狱之灾使得这位老人没有象其他千百名君王一样，死后仅仅“三尺地、一抔土”，而是凭着一部《周易》，将他的思想写进了子 孙后代的脑海中，进而影响了中华民族的几千年历史。更进一步要指出的是，如果不是后代子孙们以偏概全地曲解，《周易》对中华民族历史的影响本应该更大：“文王愤而演《周易》”演的不仅是推测吉凶的占卜之术，更是科层制的管理之道。

尽管《周易》产生的时代是宗法制时期，它所说的“管理之道”不可避免地建立在血缘关系、对家长的效忠、依赖的基础之上，使人们很容易把《周易》管理思想同家长制管理思想联系起来，但是只要我们对《周易》的内涵进行细致的研究，我们就会发现《周易》所推崇的社会管理制度不是家长制管理而是科层制管理。

   层级管理。“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陈，贵贱位矣。”层次管理中“天”是不同层级的最高点，而“天”在这里就指社会的最高统治者——君，《说卦》讲“乾为天；为圆；为君……”把广大的臣民放在下层之中。这一思想在《序卦》中有更为深刻的阐述。“有天地，然后有万物……有父子，然后有君臣。有君臣，然后有上下。”这使我们清楚地看到《周易》是在宗法制的基础上，将家庭的等级层次推广到社会中去。

   各司其职。《周易》认为社会中人各自有不同层次，分属不同等级，附属于不同的组织部门，并且在不同组织部门中各负其责，各司其职，即“女正位乎内，男正位乎外。男女正，天地之大义也。家有严君焉，父母之谓也。父父、子子、兄兄，弟弟，夫夫，妇妇，而家道正。正家，而天下正矣”（《易传?彖》），并特别指出“雷以动之，风以散之，雨以润之，日以环嗄之，艮以止之，兑以说之，乾以君之，坤以藏之”（《易传·说卦》）。对雷、风、雨、日、艮、兑、乾、坤等的不同职责进行了明确规范，这体现了它对不同层次的社会组织和管理人员有着不同要求。

   协调作业。对处在同一层次的社会组织和管理人员，除了要求他们能各司其职，各负其责外，还要求他们之间相互配合，互相协调，体现出层次性管理的整体效益。《周易》主张“水火相逮，雷风不相悖，山泽通气”，认为这样才会“然后能变化，既成万物也”。它通过八卦变化的对立运动和事物交合不悖相统一的思想，要求各部门能通过对立与统一实现相互配合，能变化而成万物的理想状态，这就是说《周易》主张对社会组织和管理人员的职权责任有明确的分工，在实行权力分级的层次管理的基础上加强各部门及有关人员的相互配合，认为这样就会“阴阳合德而刚柔有体，以体天地之撰，以通神明之德。”才能“持万物而不与圣人同忧，盛德大业至矣哉”。

   尚贤养贤，观民设教。《周易》主张养贤和尚贤，强调对人才要厚禄安养。主张用贤人，而不要用小人；同时还不要用无才干的人，否则“鼎折足，覆公，其形渥，凶”，产生这样的后果，是因为使用了不能胜任的人。这与现代科层组织中“要求就业人员必须在技术素质上合乎要求”是一致的。《周易》不仅主张在用人方面要尚贤养贤，而且十分强调人才培养的重要性。 “风行天上，观，先王以省方，观民设教。”主张通过教育使人掌握智慧之道，从而成为各行各业合格的人才。

《周易》的变革观

虽然《周易》的科层制管理思想在历朝历代一直在被统治阶级所沿用，但我们看到的是：层级制度被严格地执行了，但各司其责、协调作业、尚贤养贤、观民设教的真正的科层制思想，并没有真正被后世理解和执行；更糟糕的是，发展到今天，一些错误的观念已经“源远流长、深入人心”，当西方现代科层制管理传入我国时，人们理所当然地按照自己理解的方式进行了消化和吸收，形成了类似科层制的官僚体系。当企业面临市场竞争的威胁，想通过流程管理手段来解决企业运营中的诸多问题时，科层制成了一个不可逾越的障碍。

要消除或减弱科层制对流程管理的阻碍，必须弄清楚科层制管理和流程管理的关系，二者是否是一对生死对头呢？应该说科层制和流程管理不仅不是不可调和的敌对关系，事实上二者有着许多共同的目的。

理想的科层制管理和流程管理并没有解不开的死结，无论在西方还是在中国，阻碍流程管理手段实施和开展的不是科层制管理，而是科层制组织中容易滋生的官僚主义作风，只不过这一点在国内企业体现的更为严重而已。因此，在中国企业开展流程管理，除了像西方企业一样遵从普遍的变革管理规律，还要注意研究中西方文化的不同。曾经有人将中国文化比作一棵大树，而将《周易》比作这棵大树的根，考虑《周易》对中国文化的深远影响，研究《周易》的变革管理思想对于推动企业变革管理、消除流程管理的障碍有着重大意义。

《周易》管理方法体现了变易和协调的思想，通过变易和协调来实现管理是周易管理方法论的中心思想。

《周易》的“易”就是变化、变易的意思，所以变化是《周易》管理的主要方法。《周易》认为，要成就盛德大业就不能墨守成规，只有变易、改革，才能实现不断的发展，变易、变通、改革是事业成功、社会进步的基础。那么，怎样变易、革新、变通呢?

《周易》的协调观

《周易》对协调的重要性十分推崇。无论哪种管理，都是对人财物的管理，实际上，管理就是协调好他们之间的关系，以取得较好的社会效益。这其中尤其是要处理好人际关系，这是现代管理学的要旨，也是《周易》所推崇的管理方法。《周易》认为变革要协调好人们之间的关系，防止各种矛盾激化；它反对在处理人际关系时出现“太过”和“失中”两种情况，指出太过则反，即物极必反，人就会走向反面；而失中则致于凶，会使自己（变革的推动者）处于凶险的境地，故而它提出协调的中和、平衡思想，认为“保合太和乃利贞”。它的协调思想主要包括以下几点：

《周易》变革问答

AMT企业资源管理研究中心高级顾问姚磊先生问：

对比《周易》所描述的变革观与当今关于变革管理的理论研究结果，我们可以看到二者的基本观点是一致的，如果说有差异的话，似乎《周易》的观点更倾向于“和谐”二字，这样细微的差异是否会导致变革实践的结果不同？ 《周易》的真正价值体现在哪里呢？

AMT企业资源管理研究中心高级顾问相福军先生回答：

应该说现代变革理论在形式上更系统、更完整、更理性化，从对实践的指导意义上讲，也更具有操作性，那么为什么我们还需要从几千年前的古人那里探索能指导现代管理变革的支持呢？这是因为，凡是管理类活动，其针对的对象是人；而任何以人为输入的过程，其最后的输出就无法“用科学的方法精确地计算出来”。
《周易》的价值不在于其方法论的系统性，而在于周易对中国几千年文化的影响，这是任何其他理论体系所无法比拟的。孔子说：“加我数年，五十以学易，可以无大过矣”，《周易》对中国儒家思想的形成是有很大影响的，而儒家思想则正是影响了中国人几千年思维活动的主流思想，就此而论，说“《周易》是中国精神形态的金字塔”是一点也不过分的。
现在人们普遍认为脱离文化谈变革是难以通行的，在中国尤其如此。无论多么先进、多么系统的变革理论，在指导变革实践时，都不能无视文化的影响。对《周易》这种已经影响了一个民族文化传统的变革理论，它在实践中的指导意义是不容忽视的。