itil专家是怎样炼成的

    自 "20世纪 80 年代中期英国商务部
提 出 信 息 技 术 基 础 架 构 库（ITIL） 以
来ITIL 作为ITIL 服务管理事实上的国
际标准，已经得到了全球几乎所有 IT

巨头的全力支持，并且在欧洲、北美、
澳洲得到广泛应用，全球 ( 万多家在各
行业处于领先地位的著名企业给我们
带来了众多实施 ITIL 的成功案例。与
国外相比，基于ITIL 的 IT 服务管理在
我国还处于理念导入期。企业 ITIL服务
管理相关人员迫切希望知道如何在企
业中实施 ITIL，如何设计和执 行 ITIL
流程，如何负责和管理IT服务流程。
而获取这一切问题的答案的捷径，就
是通过 ITIL 培训考试并成为 IT 服务管
理专家。