走出itil实施的误区

2005-1-22 9:34:36【作者】 AMTeam.org 【进入论坛】
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【摘要】 ITIL庞大的知识体系、及其近乎神奇而又遥不可及的功效,在带给IT用户惊喜的同时,带来更多的迷惑。所有这些与ITIL有关的不适,都是源自用户对ITIL的种种误解。真实、全面地感触ITIL,是走出ITIL实施误区最有效的途径。

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