2004年11月13日，本刊记者接到一位大学生的投诉电话。致电人称，由于2004年9月在歌美“MP3校园行”活动里所买的MP3出现质量问题，按照该公司所留的联系电话打到北京分公司时一直无人接听，直到走到歌美办公所在地的中关村北大资源大厦809室时，才发现该公司已经被封门，人去楼空。

 

而歌美科技北京分公司（以下简称北京歌美）员工获知公司被封门是2004年11月10号。和往常一样，公司员工到公司上班，发现办公室已被封，门上加了一把公司员工谁也打不开的锁。随后，员工被告知，由于公司拖欠物业的房租，在多次警告提醒无效的情况下，物业断然换锁封门。据资源大厦物业管理处称，北京歌美8月搬入资源大厦，只交纳了2个月的房租。

 

据记者了解，从2004年10月起，北京歌美就开始乱成一团。由于歌美总部停止给北京分公司打款，以致长时间拖欠房租，日常工作如市场、物料、产品技术支持等已停止作业。

 

另一个坏消息是，海淀税务局业已向北京歌美开出罚单，责令公司立刻补缴税款，否则税务机构将进驻公司查帐，按偷税逃税处理——北京歌美入账几十万的销售业务收入，从未合法纳过税。

 

进驻中关村≠“高科技”

 

歌美科技并不像一些媒体所宣称的那样是“国内最大的便携式VCD生产厂商”，这在记者后来的求证中得以证实。

 

该公司的两位创始人黄俊和钱芳曾就职于靠生产收音机发家的德生公司，黄当时负责车间管理，而钱负责财务。2001年，二人先后离开德生并注册了歌美电子科技有限公司。

 

公司成立之初，黄钱二人见CD和VCD市场走俏，于是发动工人门在作坊里大力生产便携式CD和VCD，并帖着德生的牌子，利用德生渠道进行产品销售。

 

2004年4月，歌美开始生产“歌美”牌MP3，“刚开始根本卖不动”,一位从歌美出来的员工这样说道。由于市场局面难以打开，黄决定引进“科技人才”，并在北京设立分公司，以北京为基地疯炒品牌。

 

但转瞬间，歌美的高科技牌子因为科技人才的大量流失而崩溃。2004年10月，歌美主打产品MP3的设计者——工程设计经理萧先泽失望离职。萧曾经向黄和钱二人提出忠告，但后者根本听不懂，萧深感无处倾诉，于是怅然而走。离职前，萧对黄钱二人说，“你们这样子搞的话迟早要完蛋的！”

 

到目前为止，歌美主要技术经理、广州负责销售的两个市场部经理纷纷离职，歌美内部核心已经被架空。

 

品牌利器的自伤

 

2004年初，歌美科技决定进军IT业，实施挥师北上计划，歌美北京分公司开始筹备设立。直到2004年8月，由歌美行政部经理负责注册，并正式成立歌美北京分公司。成立伊始，它被赋予了歌美进行品牌推广和IT大客户销售的使命。

 

MP3市场的高速发展，造成国内的MP3品牌鱼龙混杂。目前，全国有大约300多家参差不齐的MP3厂商，加入到MP3市场争霸战角逐行列。黄俊见MP3的利润大有可为，于是开始搭建“草台班子”生产MP3产品。但由于歌美MP3产品品牌度差，质量不好，上市后产品并没有得到消费者的青睐。

 

北京歌美随即通过与平面媒体以及21家网络媒体，发布其主推产品的测评文章，进行夸大宣传，如将型号B9 一款MP3 USB1.0传输接口，买通关系写成USB2.0传输接口的做法便是歌美自抬身价的方式之一。但消费者在购买MP3产品时并不会去进行产品测试，在使用时出现质量问题，纷纷对歌美公司进行投诉，要求解决。

 

“我看了媒体大力宣传和推荐歌美MP3产品，购买使用却发现常常死机，给北京分公司打电话，根本没人接，到公司办公地点去，发现已经人去楼空。”一位购买了歌美MP3的用户这样投诉道。

 

记者调查发现，总部派来的2名销售经理，因为不满公司管理，看不到企业发展和个人的前景，断然离开。并据内部情况透露，歌美北京分公司已经“真空”二个多月，现在正在办理有关注销手续，房子转租，似乎在进行最后的北京大撤退。这种情形与该公司2004年7月在北京所进行的品牌和产品推广的“摧枯拉朽”之势相比，简直天上地下。有消息灵通人士声称，公司处于全面混乱局面已经有两个多月了。

 

短短的两三个月内，歌美北京分公司无疾而终。北京分公司的成立缘起公司MP3等主打产品的推广，产品质量也注定了它的夭折，其中所反映出来的歌美科技内部混乱管理已经无处遁形。

 

走向商业欺诈

 

而记者深入调查中发现，歌美根本没有耳机生产线，纯属于“二道贩”。

 

2004年年初，歌美从一个台湾厂商厦门迈昕电子厂以10元至18元的低价购进耳机，并以98元到158元的高价卖给渠道商，这其中的暴利可想而知。同时，歌美还对渠道商谎称其所卖的耳机是由自己生产的，这种撒谎一直在继续。全国各地的渠道商们不可能亲自跑到东莞来“求证”，这给歌美带来可乘之机。

 

面对厦门迈昕一方，歌美更加肆无忌惮。歌美的说词是自身有很强的OEM能力，即有很多大客户。同时为了获得迈昕在全国的代理权(因为必须每年销售一定量才能取得代理权)，并垄断迈昕在中国大陆的代理，歌美大量从迈昕进货，但由于卖不出去，产品长期积压于仓库里。厦门迈昕由于不了解中国大陆市场，加上回款上的考虑，该公司从没有在大陆做过市场业务。歌美通过购买迈昕的产品，取得迈昕信赖，顺理成章地从迈昕低价买进耳机，并以10多倍的高价倒卖给渠道商。

 

“作为一家乡镇企业，一但贴上‘高科技’的标签，来推销产品，更具有欺骗性。这种企业说明根本没有可发展的潜力，也谈不上良好的管理团队和企业文化，最重要的是，根本生产不出对消费者负责任的产品。”一位业内专家一针见血地指出这种企业问题关键所在。

 

引起渠道恐慌

 

今年国庆节前后，歌美渠道开始恐慌。记者深入调查，了解到歌美原有的80%渠道因为产品质量差，管理不善带来的风险过大，而放弃歌美产品销售，现在仅剩下5家渠道在销售歌美产品。

 

渠道恐慌原因是由于MP3芯片涨价，歌美这种“草台班子”企业的产能跟不上，难以承担经济压力，造成“断货”，企业几乎濒临倒闭，反应到渠道，就是要货没货。另外恐慌现象也表现在产品的“返修率”很高，达到20%。

 

“这个数字在业界来说，太可怕了！”一位深熟MP3产品市场的专家说道。

 

“负责歌美产品维修的一家公司，面对这么大的返修率，都急了。主要是软件问题严重，容易死机。”曾经在歌美工作过的员工透露说。

 

2004年8月，上海第二大家电连锁店永乐家电企业，向社会公布“黑名单”，禁止劣质产品进驻该店内销售，歌美就被列入其中。

 

歌美渠道恐慌还表现在严重串货方面。拿MP3来说，128M的MP3在IT渠道卖599元，但在家电渠道则卖800多元。由于IT渠道价格低，而家电渠道价格相对较高，两种不同的渠道相互交叉，各省之间的渠道串货也相当泛滥。同时，全国各地的价格不统一，同一个地区的价格不一样，引起渠道商恐慌，致使其忠诚度大大下降，大批渠道商离开。对此，歌美只能实施“电话安抚”策略，但收效不大。

 

“歌美从创立到现在没有正式的渠道管理制度，没有渠道考核和渠道监督，对业务人员没有考核体系，也根本没有建立起渠道体系，属于作坊式管理，渠道不乱才怪呢。”一位业内企业发展分析家分析指出。 

 

歌美科技：下一个淡出者？

 

从2001年开始，主要人马换了四批，且集体辞职。北京分公司所有员工由于对原管理制度的不满，均全部离职。分公司除了两棵滴水观音还是活的外，北京分公司无一活物。

 

在离职的员工看来，歌美完全是个农民企业，一个乡镇企业，总经理根本不懂企业管理，对市场和销售两者职责和区别都弄不懂，充满投机心理，“拍个脑子，今天一个想法，再拍一个脑子，明一个念头。”以至于一个50多人的企业最后走的有一大半。生产线上工人，都是临时招来的，有大单的时候，就多招，淡季的时候，就立刻辞去。工人根本没有经过岗位培训，产品质量及监督基本谈不上。

 

歌美内部管理混乱无比，部门没有划分清楚，公司员工没有确定的岗位职责，没有正规的管理体系，“整个一个农民建厂。”甚至有离职的员工愤慨道，“一个企业的上梁是狗熊，难道还期望下梁能出英雄”。

 

北京分公司员工常加班至深夜12点，从来没有加班费，分公司所有员工也没有劳动合同，没有“三险”。此外，公司并未给北京分公司的员工购买劳动保险，对于员工的加班补偿更是无从说起。

 

歌美北京分公司就这样淡出人们的视线，而下一个淡出者会不会是歌美科技呢？

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