实践社区促进了员工情感交流和知识共享，在企业内部形成了凝聚力和向心力，从而有利于吸引、留住和发展企业需要的人才，帮助企业在竞争中处于有利的位置。

实践社区将公司内外部的专业人员有效地结合在一起，有利于隐性和显性的知识和经验得以在公司内部得到充分的交流，可以解决盛隆公司目前面临的很多问题。例如在盛隆，销售人员组成实践社区，可以彼此分享心得经验，探讨如何解除客户或促进成交的销售技巧；技术维护人员组成实践社区，可以跨区域交流，研究加强提升技术或维护品质的方法，节省技术人员的往返实践和费用；盛隆还可以针对交易市场中的特定客户提供各种社群的功能，一方面搜集客户对于各项产品及服务的回馈及意见，另一方面也可以加强客户的凝聚力。其它的团体也可以建立相似的实践社区，促进隐性知识的共享与创新。这样的实践社区除了能够解决盛隆公司各部门业务知识方面的问题之外，员工之间凝聚力的提升也有助于公司文化的建设，从而在很多政策和项目上更容易达成共识。

如何在企业中建立实践社区？

一般来说，实践社区可由专业人员按自愿的原则组建，盛隆可以通过提供有利的平台，进行有效的引导，从而使得实践社区按着有利于自身的方向发展，下面几个步骤可为盛隆建立实践社区提供一些帮助。

Step1:选择一些对于盛隆的发展有推动作用的，并且社区的人员比较关注的知识领域。

Step2:选择社区里一个受人尊敬的成员来协调整个社区的活动。

实践社区应该是由一个真正关心社区，真正对问题感兴趣和真正愿意加入社区的人去协调各项工作。这个人通常是一个资格比较老的社区成员，但不一定是这个知识领域内的资深专家，因为他的主要任务是协调社区成员，而不是给出问题的答案。

Step3:明确社区创建的核心价值。

一个人在企业中的价值其实并不是通过他拥有多少知识来体现的，而是通过他为企业贡献了多少知识来衡量的。所以一定要明确，实践社区的价值就在于通过知识共享来实现企业的价值，实现个人在企业中的价值。

Step4:吸引关键成员到团体中。

建立一个有活力的实践社区，最好在开始的阶段就寻找，培育和发展现有的一些关系网。通常，他们或者是一个知识领域重要专家，或者是一个关系网中非常富有影响力的人。把这两类人加入到实践社区中是非常必要的，可以使实践社区合理化，使更多的人加入到其中。

Step5:创造交流的机会。

建立一个有活力的实践社区，还需要成员充分的接触，例如现场的讨论是建立公平，热情和相互信任的团体气氛的关键。所以实践社区应该不仅仅局限于会议和网站的交流，还应该创造各种各样的机会来促进成员之间的交流，比如说电话远程会议。

Step6:应用适合实践社区的IT工具。

IT是推动实践社区建设的有力工具，这些IT工具包括电子邮件系统、人员网络系统、黄页系统、内部网、实时协同技术等。根据IDC统计，2001年，美国企业采购知识管理系统的总经费约40亿美元，其中50%与建置实践社区系统有关，预计2004年的市场规模将会成长到60到70亿美元。