知识管理工具箱·制造企业盛隆整合阶段的困境如今,不仅是一些高科技企业、研发型企业、服务型企业以及教学机构把知识管理作为营造核心竞争优势的战略手段,一些传统的制造型企业也纷纷加入了知识管理的行业。在上述案例中,盛隆公司在扩建整合阶段面临的很多问 广告
问题:制造企业盛隆整合阶段的困境
工具:知识管理工具使用手册 制造企业盛隆整合阶段的困境 李蕴 盛隆公司为一知名的制造性企业,经过几十年的发展,公司已经有了一定的规模。现在有员工几千人,分散在各地。盛隆公司在甲、乙、丙等地都建有分厂,并又打算继续扩建新厂。最近几年,盛隆公司一下子并购了B、C两个小厂,现在正处在整合阶段。
随着盛隆公司的发展,他们发现自己面临着不少的问题:
◇行政部门发现,几千人的员工队伍,如何让员工们时刻了解当前的信息,包括像公司正在开发的产品线、公司的政策、关键的竞争问题、空缺的工作岗位以及公司里的新闻等?公司的一些重大决定和新闻如何及时传达给下面的每一位员工?
◇技术部门发现,甲、乙、丙等地中,甲地的研发力量比较强。因此,甲地的技术人员不得不经常赶赴其他分厂处理问题,往往是疲于奔命。而且,甲地的技术人员经常抱怨,有一些问题之前已经出现并解决过。
◇生产部门发现,新招进来的员工适应岗位的时间很长,而且经常会犯各种各样的错误。而这些错误,如果有老员工的提点,是完全可以避免的。新老员工之间沟通不够,甚至相互隔离。新员工反映说遇到问题不知道向谁求教。
◇销售部门发现,他们所掌握的客户的信息需要好好的整理。一些潜在客户因为销售人员的疏忽而被竞争对手挖走,而同时销售人员之间因为沟通不够,经常会做一些重复工作,浪费了巨大的时间和精力。
◇信息部门发现:盛隆公司之前也建立了许多档案资料,但大多散落在各个员工手中,或分别储存于各部门的档案柜里,有些当作员工训练与查询之用,有些员工根本不知道有相关资料可供查询,或无法即时得到最新的资料。
◇此外,并购后的B和C 公司的员工发现,他们不能很好的和盛隆公司的文化相融合,在工作制度和工作风格上,都存在着比较大的差异。盛隆公司在推行新的政策或实施新的项目时,公司内部总会出现很多不同的声音,很多人不太理解甚至反对,一定程度上阻碍了工作的开展。
为了解决目前面临的这些问题,盛隆公司决定在公司内部推行知识管理项目,但在推行之前,在知识管理的工具应用上又遇到了几个问题,即: 1, 有哪些工具或方法可以用来推行知识管理? 2, 这些工具各自能解决哪些问题,应用了这些工具后能有什么收获? 3, 如何应用这些工具? <<<返回 2005年2月号 总目录
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