营销人员绩效评价与管理模式研究.pdf

摘要：企业绩效管理相关

摘要:不同的绩效评价工具及管理模式时营悄人员的常'W行为及业绩会产生不同的导向作用。“二价五
率”营铺绩效评价系统针对小型企业在绩效管理方面一味追求企业盈利目标而忽视客户满意度目标的缺
陷，突出强化了企业与客户间的双底目标。对“二价五率”绩效评价系统的有效性— 效度、信度和
适用性进行分析， 目的在于为小型企业建立一种客户导向的现代营悄绩效管理模式.
关键词:营稍人员;“二价五率”营悄绩效评价系统;绩效管理模式;有效性